Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Страховала в АХЕ машину на протяжении 5 лет и КАСКО И ОСАГО и была очень довольна. Думаю, на этих двух случаях и закончатся мои отношения с АХой
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
Страховала в АХЕ машину на протяжении 5 лет и КАСКО И ОСАГО и была очень довольна. Думаю, на этих двух случаях и закончатся мои отношения с АХой
АХА ИСПОРТИЛАСЬ!!!!
страховала в АХЕ машину на протяжении 5 лет и КАСКО И ОСАГО и была очень довольна качеством предоставляемых ранее услуг!
Но думаю, на этих двух случаях и закончатся мои отношения с АХой!!!!
в прошлом году в августе произошел страховой случай по ОСАГО - пострадавшей стороне моя страховая АХА до сих пор не выплатили возмещение!!!! Заметьте - ПРОШЛО ПОЛГОДА!!!! А цена вопроса 1,5-2 тыс грн.
Второй - по КАСКО в начале февраля - мне разбили водительское зеркало и страховая вот уже 3 недели рассматривает возмещение и на вопрос: "на какой стадии рассмотрения мое дело?" - ответ : "ждите письма от страховой"
Как я понимаю речь о возмещении уже не идет!!!!
получается, что АХА ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТАХ и по КАСКО, и по ОСАГО!!!!!
РАЗОЧАРОВАНА!!!! ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ СТРАХОВАТЬСЯ!!!!
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за комментарий.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).
Информируем Вас, что по факту Вашего обращения была проведена тщательная внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам следующее.
Относительно Вашего заявления о событии, которое произошло 05.02.2015г. был предоставлен ответ исх. № 2142/18цв от 26.02.15г., в котором объясняется позиция Компании относительно принятого решения.
Согласно п. 26.1.2 Договора, в случае наступления предусмотренного в п. 24.2 Договора события, Страхователь обязан немедленно уведомить о наступлении события соответствующие Компетентные органы, а также вызвать их на место события.
Исходя из Сообщения о происшествии от 05.02.2015 г., работников ГАИ на место происшествия не вызывали. Без предоставления указанных в Договоре документов Страховщик не имеет законных оснований для осуществления выплаты.
Относительно обращения по ОСАГО разрешите проинформировать о следующем.
Оценка материального ущерба по потерпевшей стороне проводилась экспертным путем.
Страховщиком было направлено официальное письмо исх. № 9484/12цв от 03.11.2014г. Потерпевшей стороне о необходимости предоставления в Компанию реквизитов, куда перечислять деньги и заявления о выплате. Состоянием на сегодня Компания не получила необходимые документы от Потерпевшей стороны.
После получения необходимых документов, сотрудниками Страховщика будет сделано все возможное для осуществления максимально оперативной выплаты.
Надеемся на скорейшее урегулирование данного вопроса и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
Уважаемый Отдел контроля качества сервиса,
если бы вы действительно осуществляли контроль, то у Вас не было бы такого оттока постоянных клиентов в этом году!
Сообщаю, что НА ДАННЫЙ МОМЕНТ, Я РАЗОРВАЛА с “AXA” ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ,
т.к. - данная Вами информация по КАСКО не соответствует перечню исключений в договоре и к тому же через месяц после моего официального обращения в Головной офис я получила официальный ПУСТОЙ ответ, в котором сообщается, что я должна была еще кроме справки провести следственные действия по поиску зацепившей меня машины…??? (и не брались во внимание ужасные метеоусловия в тот день)
– Полный абсурд!!! цена вопроса замены левого зеркала была всего лишь 3500грн = а это всего лишь третья часть моего годового страхового взноса!!!Короче, в данной ситуации лучше было солгать и получить выплату, нежели рассказать правду как все было.. - но это не мой метод!
и что касается ОСАГО - да, наконец-то связались с потерпевшей стороной (спустя 6 месяцев и то, уже после моего официального запроса) и бампер покраски черной Шкоды Октавии 2011 года выпуска оценили в 640 грн!!!!
- Круто!!!А теперь подскажите где и в какой стране можно покрасить бампер Шкоды за 640грн???????
Спасибо за сотрудничество, но дальше мне с Вами не по пути!!!
НИКОМУ теперь НЕ СОВЕТУЮ страховать машину в АХА!!!!
Уважаемая Ольга,
Разрешите принести извинения от имени Компании за возможные неудобства.
Относительно дела № 1.102.14.05024 разрешите добавить следующее.
Официальное письмо для предоставления реквизитов было направлено Потерпевшей стороне 03.11.2014 года.
20.01.2015 в Контакт-центр Страховщика обратился Страхователь с информацией о том, что потерпевшая сторона не получила письмо. После данного обращения с потерпевшей связались и направили письмо еще раз по электронной почте.
Страхователю было направлено официальное письмо от 26.02.2015 с разъяснениями относительно суммы расчёта.
Разрешите проинформировать, что в соответствии с п. 27.4 Договора добровольного страхования наземных транспортных средств, Страхователь имеет право не вызывать компетентные органы при ДТП за исключением случаев, указанных в п. 27.4.1 и 27.4.2 Договора. В данном случае действовал п. 27.4.1 Договора (2 участника ДТП).
Разрешите еще раз принести извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?