Шановний Дмитре,

У першу чергу дозвольте подякувати Вам за Ваш коментар.
Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АХА Страхування» (надалі «Компанія»).
Надання сервісу клієнтам на найвищому рівні є пріоритетним завданням, яке було поставлено керівництвом Компанії перед співробітниками.

Відносно Вашої страхової справи № 1.102.14.07590 дозвольте повідомити наступне.
20.02.2015 року представником Страховика була надіслана заявка експерту на розрахунок вартості відновлювального ремонту. По застрахованому транспортному засобу, Chery Jaggi, відсутні каталоги з переліком запчастин, що спричинило затримку експерта у наданні звіту.

27.02.2015 р. Страховик був проінформований експертом, що висновок буде надіслано у Компанію 02.03.2015 р.

05.03.2015 р. був підготовлений розрахунок по справі (в день отримання експертизи) та надіслано Потерпілому на ознайомлення. Потерпілому необхідно надати розрахунок з підписами про ознайомлення та заяву на виплату, про що його було проінформовано. Натомість Потерпілий надіслав в Компанію запит на отримання копії експертизи. 16.03.2015 р. Потерпілому було надіслано копію експертизи.
Відповідальний співробітник Страховика неодноразово консультував Потерпілого стосовно статусу розгляду справи протягом всього процесу врегулювання.

У разі виникнення подальших питань, стосовно даної ситуації, Ви маєте можливість звернутись до Довідкового центру Компанії за цілодобовим безкоштовним номером 0 800 30 272 3 з будь-якого стаціонарного телефону України або 272 з мобільного (загальна вартість дзвінка складає 2,15 грн).

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З повагою,
Відділ контролю якості сервісу
«AXA Страхування»