Добрый день, Мария.

Спасибо за отзыв. Мы провели детальное внутреннее расследование по Вашему делу.

Вы получили письма о том, что принятия решения по делу необходимы документы, подтверждающие срок лечения. Мед учреждение обязуется предоставить ответ в течение 30 дней. Запрос в больницу был сформирован 16 января, но необходимо учесть, то что 2,3 дня может занять процедура отправки письма, так же учтем сроки доставки письма туда и обратно. К сожалению повлиять на клинику мы не можем, ускорить процесс можно только если клиент лично посетит клинику и возьмет у них запрашиваемые документы. Что же касается ответа из Вашего мед учреждения, о том что они не получали запрос, то эта информация не может быть проверена к сожалению, если по тем или иным причинам адресат не получил свою почту, то возможно это вина почтовой службы, так как компания Альфа Страхование имеет все необходимые документы, подтверждающие, что письмо было отправлено в известные Вам сроки. Учитывая вышесказанное Компания действует в рамках законодательной базы Украины и договора.

Мы искренне сожалеем о несчастно случае, который произошел с Вами и желаем Вам скорейшего полного выздоровления.

С Уважением СК «Альфа Страхование»

Мария добрый день.
Сообщаем, что страховое возмещение Вам будет выплачено 08.04.15 в сумме 3000 грн по системе Аваль Экспресс. Вам нужно будет подойти в ближайшее отделениет Райффайзен Банк Аваль с паспортом и кодом для получения страхового возмещения.
С уважением. Альфа Страхование

Уважаемая, Мария!
Мы пересмотрели Ваше дело, действительно в ходе расчетов страхового возмещения была допущена ошибка.
Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На следующей неделе мы осуществим выплату недостающей суммы.
Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья!
С Уважением СК « Альфа Страхование» Украина