Уважаемый Виктор Александрович!
Страховая Компания принимает решение о выплате и размере страхового возмещения по страховым случаям исключительно на основании предоставленных к рассмотрению документов и в соответствии с таблицей № 1(Приложение № 1 к Правилам добровольного страхования от несчастных случаев).
В соответствии со статьей 58 Таблицы № 1 страховое возмещение составляет 3% за повреждения мягких тканей волосистой части головы, туловища, конечностей, которое привело после заживления к образованию рубцов площадью от 2 кв. см. до 5 кв. см. или длинной 5 см. и более.
Повреждение в виде ушибленной раны затылочной области головы может быть квалифицировано как повреждение мягких тканей. Но, в предоставленном Вами медицинском документе, нет информации о рубцах размером 3 см.
Таким образом, страховая компания осуществила Вам выплату в размере 1% от страховой суммы согласно п. 3.4.2.Условий к Договору страхования "У разі отримання Застрахованою особою травматичного ушкодження та функціональних розладів, що не передбачений Додатком 1 до Правил добровільного страхування від нещасних випадків, але вимагав стаціонарного і (або) амбулаторного безперервного лікування в цілому не менше ніж 3 (три) дні — 1% (один відсоток) страхової суми (але не більше ніж 2 рази на календарний рік).

Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением, СК "Ингосстрах"