Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Компания прислала письмо что они отсрочивают рассмотрение дела на 3 месяца
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
Компания прислала письмо что они отсрочивают рассмотрение дела на 3 месяца
Машина застрахована по договору КАСКО, месяц назад произошел страховой случай, так компания аха за месяц ничего не сделала, а лишь прислала письмо что они отсрочивают рассмотрение дела на 3 месяца без каких либо причин и запрещают ремонтировать автомобиль.Таким образом аха преднамеренно затягивает с рассмотрением дела, с той целью что бы человек самостоятельно отремонтировал свой автомобиль и тем нарушил договор,либо намекают на получение отката т.к. не у каждого будет возможность поставить автомобиль на три месяца и передвигаться на общественном транспорте.
А также хочу отметить хамское отношение сотрудников страховой компании и не желании отвечать на мои вопросы.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами страховой компании АХА т.к. данная компания за последнии годы сильно испортилась.Если вы хотите чтобы Ваш автомобиль стоял поврежденный более полугода и не проводились ни какие действия то застрахуйте автомобиль в АХА
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Дмитрий Владимирович,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию от наших клиентов с целью более полного изучения их потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания»).
Предоставление сервиса клиентам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Компании перед сотрудниками.
Согласно статье 25 Закона Украины «О страховании»: «осуществление страховых выплат и выплат страхового возмещения производится страховщиком по договору страхования.
В случае необходимости страховщик или Моторное (транспортное) страховое бюро могут делать запросы о сведениях, связанных со страховым случаем, в правоохранительные органы, банки, медицинские учреждения и другие предприятия, учреждения, организации, обладающие информацией об обстоятельствах страхового случая, а также могут самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая».
Согласно пункту 29.15 Договора, Страховщик имеет право отсрочить составление страхового акта в случае, если у него есть сомнения в правомерности требований на получение Страхователем страхового возмещения - до тех пор, пока не будут предоставлены необходимые доказательства, но не более, чем на 3 (три) месяца со дня получения от Страхователя заявления на выплату страхового возмещения и других документов и/или информации, предусмотренной разделом 28 Договора.
Относительно Вашего страхового дела № 1.003.15.02955 был предоставлен ответ исх. № 3354/12цв от 31.03.15г., в котором объясняется позиция Компании относительно принятого решения.
В случае возникновения дальнейших вопросов, касающихся данной ситуации, Вы можете обратиться в Информационный центр Компании по круглосуточному бесплатному номеру 0 800 30 272 3 (на территории Украины).
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
Очередной ответ ни о чем!!!Вы умышленно затягиваете сроки.Назовить хоть ОДНУ конкретную причину!!??Какой запрос,какие справки, экспертизы Вы хотите провести?Вы положили мое дело в укромный уголок и ждете, а вдруг мне надоест и я самостоятельно отремонурию свой автомобиль!
Зачем было согласовывать сумму страховой выплаты вплоть до копейки, говорить мне что бы я самостоятельно вносил предоплату за запчасти на сто, т.к. доллар не стабилен, что бы потом просто сказать подожди три месяца?
Вы предоставите мне автомобиль на замену на этот срок?
Я уже вторую неделю прошу чтобы лицо у которого находится мое дело связалось со мной, а что в итоге??Вы пишите очередной бред, вместо конкретных действий!!
Ваша компания очень сильно испортилась за последние время и об этом свидетельствует куча негативных отзывов от постоянных клиентов.Вы теряете свою репутацию из-за своих работников и Вашей политики.
Уважаемый Дмитрий Владимирович,
Разрешите принести извинения от имени Компании за возможные неудобства.
Согласно комментариев сотрудника, который занимается делом, Вас проинформировали о необходимых дальнейших шагах.
Надеемся на максимально оперативное решение вопроса.
С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?