Уважаемый Александр Викторович!
Спасибо за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов о работе компании очень важно для нас.

По Вашему страховому событию сообщаем, что сроки его урегулирования не нарушены.

Выбор Вами формы оформления заявленного события (ДТП) – Европротокола не влияет на сроки рассмотрения дела, так как в этом случае событие также урегулируется компанией согласно Закону Украины "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств" (далее - Закон ОСАГО). В соответствии с п. 33.2 ст. 33 данного Закона:
В случае наступления дорожно-транспортного происшествия с участием только обеспеченных транспортных средств, при условии отсутствия травмированных (погибших) людей, а также при согласии водителей этих транспортных средств относительно обстоятельств его совершения, при отсутствии у них признаков алкогольного, наркотического или другого опьянения или пребывания под воздействием лекарственных препаратов, снижающих внимание и скорость реакции, эти водители имеют право совместно составить сообщение о дорожно-транспортном происшествии.
В таком случае водители транспортных средств после составления указанного в настоящем пункте сообщения имеют право покинуть место ДТП и освобождаются от обязанности информировать соответствующее подразделение МВД Украины о ее наступления.
Согласно Закону Украины "О страховании" (ч. 4 ст. 25) Страховщику предоставлено право самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая. Именно по этой причине сотрудники отдела урегулирования запрашивают у Вас необходимые для принятия решения по Вашему делу документы и фотографии.
Согласно п. 36.2 ст. 36 Закону ОСАГО Страховщику предоставлено 90-дневный срок для принятия решения об осуществлении страхового возмещения или об отказе в осуществлении страхового возмещения:
36.2. Страховщик (МТСБУ) в течение 15 дней со дня согласования им размера страхового возмещения с лицом, которое имеет право на получение возмещения, при наличии документов, указанных в статье 35 настоящего Закона, сообщении о дорожно-транспортном происшествии, но не позднее чем через 90 дней со дня получения заявления о страховом возмещении обязан: в случае признания им требований заявителя обоснованными - принять решение об осуществлении страхового возмещения (регламентной выплаты) и выплатить его.

Таким образом, учитывая даты ДТП / подачи заявления о страховом возмещении, в настоящее время срок для принятия Страховщиком решения об осуществлении страхового возмещения и его выплаты компанией не нарушен.
О принятом решении мы Вам обязательно сообщим в письменной форме, в пределах сроков, предусмотренных Законом.

С уважением, СК «Универсальная»