Уважаемый Николай Васильевич, мы пересмотрели Ваше дело и можем Вас заверить, что специалисты СК «Первая» сделали всё вовремя и согласно Законодательству. Страховой случай наступил 31.10.2014, заявление в страховую компанию поступило 09.12.2014, страховую выплату Вы получили 26.01.2015. Общая стоимость ремонта составила 25644,88 грн, износ на заменяемые детали составил 9932,56 грн , также в счете указаны детали, которые Вы не предоставили к осмотру. Помните разговор с нашим специалистом, когда Вы перечисляли якобы поврежденные детали, наш представитель предложил Вам предоставить их, чтобы сфотографировать. В этом случае Вы получили бы компенсацию, но детали предоставлены не были, поэтому денег за них Вы не получили. Получили Вы свои положенные 15202,32 грн.
По поводу Вашей претензии, изложенной в заголовке Вашего отклика: пункт 5.7. «Методики товароведческой экспертизы и оценки колесных транспортных средств» гласит: «По окончании исследования КТС оценщик в случае необходимости знакомит заинтересованных лиц, привлеченных к техническому осмотру ТС, с его результатами». В данном конкретном случае эксперт уверен в соблюдении всех норм урегулирования и не видит необходимости в обязательном уведомлении, хоть по запросу готов предоставить любую информацию.
Очень удивило Ваше возмущение невыплатой франшизы. Возможно, Вы не интересовались что такое франшиза в автостраховании? Выражаясь понятным языком, франшиза – это одно из возможных условий договора автострахования, подразумевающее освобождение страховой компании от выплат определенной суммы.
Статья 12 «Закона Украины об обязательном страховании гражданской ответственности» трактует установление франшизы так:

«12.1. Размер франшизы при возмещении вреда, причиненного имуществу потерпевших, устанавливается при заключении договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности и не может превышать 2 процента от страховой суммы, в пределах которого возмещается ущерб, причиненный имуществу потерпевших». Страховое возмещение всегда уменьшается на сумму франшизы, рассчитанной по правилам этого подпункта.
Так же остается непонятным Ваше недовольство тем, что сумма возмещения не была с Вами согласована. Стоимость восстановительного ремонта была рассчитана согласно нормативам завода-производителя c учетом коэффициента физического износа на заменяемые детали. Счет СТО не является официальным документом для расчета материального ущерба.
С уважением, СК «Первая».