VS
Штепа Ирина Георгиевна, Николаев. 21 апреля 2015 в 20:54 Отзыв №17640 про СК UNIVERSALNA по теме:

Обратилась за помощью организовать посещение врача. На такси приезжаю по новому адресу и..... попадаю в стоматологию вместо урологии

, Николаев. 21 апреля 2015 в 20:54 Отзыв №
СК UNIVERSALNA по теме:

Обратилась за помощью организовать посещение врача. На такси приезжаю по новому адресу и..... попадаю в стоматологию вместо урологии

Штепа Ирина Георгиевна, 22 апреля 2015, 11:32

Обратилась за помощью организовать посещение врача. Уточнили дату и время посещения. В назначенное время от сотрудника больницы занимающегося страховками прозвучал вопрос-Кто Вас сюда прислал? у нас такого доктора нет. После моих возмущений прозвучало предложение посетить нужного доктора на окраине города. Позвонив в страховую для выяснения ситуации получаю ответ -Вы не правильно записали адрес больницы- Получаю другой адрес (уже не на окраине города) Быстро на такси приезжаю по новому адресу и..... попадаю в стоматологию вместо урологии. Звоню в страховую, получаю извинения за нескоординированные дествия страховой и поликлиники. Приехав на работу выясняю, что от помощи я отказалась, и вообще накануне дня посещения мне звонили и поменяли больницу для посещения.Хотя на самом деле мне никто не звонил ( в рабочее время в кабинете я не одна и звонки вечерние я тоже сотрудникам показала) Вранье сплошное Результат посещения ; боли усилились,хорошенько поплакала от обиды, потеряла деньги на приезд в больницу и такси. Если это кто-то прочитает хочу посоветовать выпить успокоительное перед обращением в эту страховую компанию ЕСЛИ ВАМ НЕ ДОРОГО ЗДОРОВЬЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ УНИВЕРСАЛЬНАЯ.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК UNIVERSALNA, 28 апреля 2015, 16:17

Уважаемая Ирина Георгиевна,
Наша компания уделяет большое внимание обратной связи с клиентами и мониторингу качества обслуживания, поэтому, благодарим за Ваши замечания, которые мы можем учесть в дальнейшей работе.
С партнёрским учреждением и специалистами контакт-центра проведена разъяснительная работа, ещё раз приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.
Надеемся, что повторная консультация нашего специалиста решила все вопросы.
Будем рады и дальше видеть Вас среди наших клиентов.
С уважением, СК «Универсальная».

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?