Уважаемый Денис,
Спасибо за Ваш вопрос!

Сроки урегулирования Вашего страхового события страховой компанией «Универсальная» не были нарушены.
Согласно условиям Вашего договора КАСКО после пулучения последнего документа у страховой компании есть 12 календарных дней для принятия решения о выплате страхового возмещения и ещё 12 календарных дней для осуществления выплаты.
Страховое возмещение по Вашему событию было перечислено Вам 07.04.2015, и страховая компания выполнила все свои обязательства по договору вовремя. Скорость выполнения восстановительных работ на станции техобслуживания зависит от сложности повреждений транспортного средства и времени доставки необходимых запчастей, поэтому, у страховой компании нет возможности повлиять на работу СТО.

Будем рады обслуживать Вас и в дальнейшем,
С уважением, СК "Универсальная"