Уважаемый Артем Владимирович!
Все решения о выплате/отказе страхового возмещения принимаются на основании Договора страхования от несчастных случаев и Условий страхования, а также предоставленных медицинских документов, подтверждающих факт наступления события.
Согласно п. 3.1. Условий страхования к Договору страхования - В случае наступления события, которое попадает под признаки страхового случая, Страхователь или Застрахованное лицо, должны в срок не позднее тридцати дней, сообщить Страховщику о его наступлении.
В предоставленном Вами медицинском документе указано, что травма произошла 26-03-2015г, а 05-05-2015 Вы обратились на горячую линию страховой компании для фиксации страхового события. Таким образом, Ваше обращение было позднее, чем через тридцать дней с момента наступления страхового события. Соответственно, страховая компания вынуждена была отказать и решение принято верно.
С уважением, СК Ингосстрах!