Прошу пересмотреть и пересчитать сумму выплаты...
Дело №2300014925
Являюсь клиентом компании уже 3 года, хотелось и в дальнейшем сотрудничать.
12 апреля попали в ДТП, виновником которого являюсь не я (справка ГАИ была взята и передана в страховую), все документы сдала, прошла независимую экспертизу на СТО. СТО переслало счет в страховую компанию и тут началось. Почему-то решили пересчитать стоимость моей машины на август 2014 года, непонятно откуда взявшуюся стоимость сравнили с указанной в договоре и высказали свое желание выплатить только 72% от полной суммы компенсации. Счет от СТО на ~ 21 000 грн. и мне, как потерпевшей стороне еще и 6 тыс. своих доплачивать?!!
Уважаемые сотрудники СК "Провидна", как так? Когда страховала машину, ваши сотрудники выбрали среднюю стоимость, выставили счет, я оплатила подписала договор и никаких проблем. Теперь выискиваем варианты не оплачивать? Откуда взяли среднюю стоимость в этот раз? Из каких соображений, сайтов, программ исходили?
Ну, не стоила mazda 3 2009 года (средняя стоимость 14 500 дол. США)
В деле должны быть распечатки с средней стоимостью из которой исходили.
Прошу пересмотреть дело, пересчитать и уведомить о своем решении.

Произошла автоматическая ошибка в номере дела. Действительный номер дела 2300074568

Прошло больше недели, никакой реакции не только здесь на сайте, но и на мое официальное заявление в СК "Провидна" рассмотреть дело № 2300074568 более детально. Пришлось сделать оценку автомобиля у независимого эксперта. Стоимость моего авто на 15.08.2014г. составило 140 795, 23 грн.
Не вижу других вариантов, как написать жалобу в Нацкомфинуслуг и в дальнейшем обратиться в суд за возмещением не только стоимости ремонта, но и других затрат на оценку автомобиля, морального ущерба, услуг адвоката и т.д.
С таким отношением к клиентам Вы их просто теряете.

Уважаемые специалисты СК "ПРОВИДНА" в сложившейся ситуации я понимаю, что вы хотите оплатить не только ремонт авто, но и услуги адвоката и продолжить наши личные встречи в зале суда. Поскольку в Вашем формальном ответе (и в том, который пришел по почте), я не вижу конкретики пропорций, и обоснованности "новой" стоимости машины, которые якобы должны быть. Своим ответом Вы:
1. Соглашаетесь с тем, что Ваши сотрудники некомпетентны в оценке машин при составлении договоров с клиентами. Поскольку они высчитывали стоимость и выставляли счет на оплату. За весь год, мне не пришло письмо с уведомлением, что машину надо достраховать и почему это надо сделать.
2. Ничем не обосновали "пересчет" стоимости автомобиля, как вы это делали из чего исходили. Почему именно такая пропорция.
3. Дело регрессное и именно полную сумму Вы будете требовать с виновной стороны.

В то время, как у меня есть отчет независимого эксперта, в котором указано, и просчитано в формулах, что стоимость авто на момент заключение договора даже ниже, чем указано в самом договоре.
Поэтому подключите компетентных людей Вашей организации, подумайте и оплатите полную сумму ремонта.