Произошло ДТП два месяца назад по вине клиента Альфа-Гарант. Провели оценку повреждений с экспертом. Звонила и просила ознакомить меня с оценкой эксперта, в ответ - мы не предоставляем такой информации. Привезла постановление суда, прошу назвать сумму выплаты, дают мне распечатку с победителем аукциона (!!!), отвечая, что сумма будет в пределах этого. Сумма существенно занижена от реальной стоимости устранить повреждения. Спрашиваю, что за аукцион и как СТО считали - в ответ отправили с ними общаться. Подъехал работник СТО (сто находится вообще в Белой церкви). Смотреть повреждения не стал, мол, мы заберем авто и у себя посмотрим (!!!). На вопрос как же они считали и как оценивали ремонт, ответ - по фотографиям. Спросила, видели ли они перечень повреждений от эксперта - нет не видели, прошу составить смету с полным перечнем работ - говорит, зачем составлять смету, я и так все вижу!
Вопрос, зачем тогда проводили экспертизу вообще?
Звоню в офис, прошу ознакомить с заключением эксперта, ответ, мы предоставляем информацию только по письменному заявлению, руководство принимает решение и в течении 30 (!!!) дней даем официальный ответ.
Как это так?
Настаивают написать заявление на выплату, не озвучивая сумму выплаты, говорят, какое решение примут, столько и выплатят!
Это такой подход к выполнению своих обязательств?