АХА ИСПОРТИЛАСЬ!!!!???
Сам пользуюсь АХА уже 3-й год. Страхуюсь по КАСКО ОСАГО ДГО. За все время никаких ДТП не было обращался по мелочи: царапины,стекло и неоднократно обрывали эмблему на заднем багажнике.Тут ничего не поделаешь такой у нас НАРОД! Недавно опять возникла проблема: пропала эмблема заднего багажника, оставлены маленькие царапины. Обратился в страховую присвоили дело №1.003.15.08687. При расспросе вели себя странновато, то настойчиво советовали СТО на другом конце Киева, хотя у меня СТО рядом, на котором покупал машину и все время им пользуюсь. При разговоре настаивали на формулировку "кража". Хотя "кража" это, или "хулиганская выходка", может вообще кто-то случайно чем-то задел и снес эмблему я не утверждал. Сказал что ничего не видел и никого не подозреваю. Настаивал воспользоваться своим правом по договору о возмещении ущерба до 10т.грн. без справки с милиции о чем и "договорились". Потом через минут 10 позвонил оператор и сказал что-бы я обратился в милицию и заявил о "краже" объяснил так мол надежнее. Что я и сделал. О чем пожалел, т.к. милицию прождал часа 2 никто не приехал пришлось ехать к ним самому потерял целый день но заяву сделал.
Деньги пришли очень быстро в сумме 4864.14грн. Я не долго оттягивая через неделю приезжаю на СТО здавать машину на ремонт и тут был приятно удивлен, что в эту сумму входит: покраска крышки багажника, замена двух целых эмблем, а та эмблема из-за которой и возник весь сыр-бор была не оплачена. Из объяснений менеджера СТО я понял что я неправильно заявил о происшествии.
Начал звонить на горячую линию разбираться. Пояснил приветливой девушке Анне свою проблему, также рассказал что это не первый случай и ранее все решалось нормально и таких проблем не было. Попросил разобраться в моем случае:
- узнать как надо было правильно сделать заявление что-бы вопрос решился как в прошлые разы.
- почему меня никто не предупредил о том, что оплачен не весь ущерб, возможно можно было найти альтернативное решение. Зачем мне полная покраска багажника и замена целых нетронутых новых эмблем за 4864.14грн???? А проблема остается. И цена вопроса (эмблемы поломанной) смешная 600-700грн. Может, если такой дорогой технологически ремонт и со мной посоветовались вопрос решился намного дешевле. К примеру точечное подкрашивание + полировка.
В итоге мне перезвонила представитель компании назвалась Евгения и в грубой форме резким нахрапистым голосом начался разговор. Разъяснить почему в прошлый раз мне все заменили по точно такому-же случаю она не смогла, грубо ответила зачем ей "прошлый раз" по договору "кража" эмблем не оплачивается. Мол "сам дурак". На мои попытки получить разъяснительную информацию опять был ответ заявил - "кража" иди гуляй. Я попытался объяснить что слово "кража" мне навязал представитель компании при приемке моего заявления. Я воров не видел за руку их не держал есть факт пропажи эмблемы, а была ли это "кража", "хулиганский поступок", "случайно собака лапой оторвала" я не знаю. Попросил ее (Евгению)назвать фамилию что-бы дальше отталкиваясь от разговора с ней попытаться продвинуть эту проблему и все-же выяснить: это моя ошибка или АХА поменяла правила? На что она отказалась называть свою фамилию оно и понятно после такого грубого разговора.
Вот и остался я с вопросом толи АХА ИСПОРТИЛАСЬ, а цена вопроса 700грн? Толи мне не повезло и я попал на НЕПУТЕВОГО менеджера?

Да смешно получилось. Сегодня 07.07.2015 забирал машину с ремонта. Ребята с СТО подошли и говорят: капец мол пригнал на ремонт мы тебе крышку багажника всю покрасили старые две эмблемы сняли (слова TAYOTA и KOROLLA) новые на их место поставили,а самой главной средней эмблемы "значок" так и нет. Мы говорит искали хотели быушную на клей приклеить что-бы вид какой-то был, но не нашли. Зачем потрачена такая большая сумма 4864.14грн и БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!! Я так понимаю в этом вопросе юристы АХА себя превзошли!!! И денег дали (немало) и все осталось на месте (я имею ввиду повреждения).