Уважаемый Сергей,

Благодарим Вас за комментарий.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).

Информируем Вас, что по факту Вашего обращения была проведена тщательная внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам следующее.
По данному вопросу Вам был направлен официальный ответ Компании Исх.№5291/18ЦВ от 09.06.15.
Согласно распоряжения Кабинета Министров Украины от 30.10.2014 г. № 1053-р г. Авдеевка входит в перечень населенных пунктов, на территории которых осуществлялась антитеррористическая операция.
В сообщении от 02.07.2015 г. указанно, что убытки произошли вследствие удара взрывной волны.
Пунктом п. 5.3 Договора предусмотрены случаи, которые не являются страховыми и при наступлении которых ответственность Страховщика по Договору не возникает, в частности: убытки, которые возникли в результате военных (військових) действий, а также маневров или иных военных (військових) мероприятий, гражданской войны, террористических актов, народных волнений всякого рода или забастовок и тому подобное.
Кроме того, согласно заявления о наступлении страхового события от 28.04.2015 г. и пояснений от 16.05.2015 г. Вы покинули город Авдеевка 01.06.2014 г. и с тех пор не возвращались в город. 28.04.2015 г. Вы получили фотографии от знакомых, на которых видно, что на кухне и балконе застрахованного объекта повреждены окна. В компетентные органы не обращались.
Согласно п. 6.2 Договора Страхователь обязан немедленно сообщить Страховщику: об изменении обстоятельств, которые имеют значительное влияние для оценивания страхового риска (длительное отсутствие владельцев, передача жилья в аренду и тд.).
Также был нарушен п. 7.1 Договора, в котором указан порядок действий при наступлении страхового события – сообщить незамедлительно в компетентные органы о происшествии, на протяжении 2 рабочих дней с момента наступления события – Страховщика; не предоставлены документы компетентных органов.
В связи с наступлением не страхового случая по Договору, нарушением условий Договора, у Страховщика отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»