VS
Александр, Киев. 04 июля 2015 в 10:21 Отзыв №18014 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Хотели продлевать на след.год страховку, но посмотрим на исход данной ситуации

, Киев. 04 июля 2015 в 10:21 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Хотели продлевать на след.год страховку, но посмотрим на исход данной ситуации

Александр, 06 июля 2015, 18:09

Выбирали АХА страхование по совету друзей. Застраховались в августе прошлого года, платили вовремя (выбрали оплату по кварталам). В 20х числах мая ехал на работу и в лобовое стекло влетел камень, в результате скол и трещина. Обратился в страховую, т.к. Каско 5+ покрывает данный вид повреждения. Сразу позвонил в страховую, сказали обратится на СТО, там все оформили и сказали ждать 20 дней результата. На СТО был 30.05.15
Время шло, мне никто не звонил. Решил сам узнать результат, 26.06 позвонил в АХА, а там по телефону ничего не говорят, только что нам отправили письмо еще 15.06, никаких писем мы не получали! В итоге с н-й попытки мне сказали, что мне отказано, т.к. у меня уже была трещина на лобовом стекле. К слову, трещина на лобовом стекле есть, в акте к договору она прописана и сфотографирована, НО она запаяна (т.е. отремонтирована), я с ней езжу уже 4 года. Новая трещина с той же стороны, но на см 15 ниже и они параллельно друг другу. То есть одна трещина не зависит от другой никак. Жена связалась с менеджером, который оформлял страховку - он сказал "вам отказано, потому что трещина была на момент страхования", хотя это трещина, которая появилась уже когда у нас была страховка. Официального письма мы так и не получили, будем бороться, т.к. свыше 9 тыс.грн оплачено просто так. Хотели продлевать на след.год страховку, но посмотрим на исход данной ситуации, если же они откажут, будем искать новых страховиков.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ARX (AXA Страхование), 17 июля 2015, 14:56

Уважаемый Александр, Благодарим Вас за комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»). Относительно Вашего страхового дела № 1.003.15.07645 был предоставлен ответ исх. № 05002/14 от 12.06.15г., в котором объясняется позиция Компании относительно принятого решения. Согласно акту осмотра транспортного средства при страховании от 23.08.2014 года, который был подписан страхователем, на автомобиле присутствовали повреждения ветрового стекла в виде трещины. Согласно технологии проведения ремонта стекло подлежало замене еще на момент страхования. Исходя из перечисленного выше и п.29.4.1 Договора, у Компании нет правовых оснований для осуществления страховой выплаты за за повреждения ветрового стекла. С уважением, Отдел контроля качества сервиса «AXA Страхование»

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?