Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
В лобовое стекло попал камень. СК отказывается платить, т.к. я отъехал на обочину, и не были вызваны компетентные органы
СК ВУСО по теме:
В лобовое стекло попал камень. СК отказывается платить, т.к. я отъехал на обочину, и не были вызваны компетентные органы
Застрахован в данной СК по КАСКО. В лобовое стекло попал камень. Я отъехал на обочину - СК отказывается платить, т.к.
1. Я отъехал на обочину
2. Не были вызваны компетентные органы.
Органы не вызывались и я отъехал, т.к. девушка из горячей линии сказал просто обратиться в главный офис и никого не вызывать.
Вряд ли буду страховаться дальше, т.к. из-за копеечной суммы делают отказ.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Иван Николаевич, по Договору добровольного страхования при наступлении страхового случая участник обязан не покидая места события! известить о прошествии страховую компанию и государственные органы, в компетенцию которых входит подтверждения факта наступления страхового случая. В Вашей ситуации, после наступления страхового случая - Вы покинули место происшествия и не известили гос органы. К сожалению, в таких случаях, страховая компания имеет право отказать в выплате.
С уважением, Катерина (PR-менеджер)
В принципе, часть моей вины здесь есть и я ее не отрицаю. Но в договоре в первую очередь написано звонить в колл центр и выполнять их инструкции, что и было сделано.
Мне уже понятно отношение страховой к клиентам. Были планы застраховать там еще несколько семейных машин, но после этого случая точно буду страховаться в другой СК и все знакомые тоже будут уведомлены.
П.С. Устраивать разбирательство и подавать в суд из-за 6 тыс грн точно не буду, т.к. мое время стоит дороже. Просто сделал определенные выводы как в отношении себя, так и в отношении СК.
Иван, по Вашему утверждению оператор в разговоре сказал Вам явиться в представительство СК и не вызывать ГАИ.Внимательно прослушав несколько раз запись телефонного разговора с нашим колл-центром, рекомендаций не вызывать ГАИ не было обнаружено. В договоре указанно, что при наступлении страхового случая участник обязан не покидая места события известить о прошествии не только страховую компанию, а и государственные органы. В случае выполнения всех условий договора наша СК обязательно возмещает убытки в полном объеме. К сожалению, в данной же ситуации условия не были выполнены.
С уважением, Катерина (PR-менеджер)
Катерина, если вы прослушаете разговор еще раз, то будет ясно, что консультант сказала в течении трех дней обратиться в главный офис для оформления случая. При этом требование вызвать ГАИ и оформить происшествие не было озвучено. Получается, что при наступлении страхового случая "горячая линия" предоставляет некореектные указания о дальнейших действиях.
Исходя из этого я понимаю, что меня просто "развели".
Такое отношение к клиенту полностью исключает для меня любые взаимоотношения с Вашей СК!
Вопрос решен. Выплата была произведена.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?