В июне прошлого ( 2014! ) года в результате ДТП между Вашими клиентами был, к несчастью, серьезно поврежден наш автомобиль. Данное ДТП нанесло не только материальный и моральный ущерб нашей семье, а и физический (из-за поломки автомобиля и необходимости в его дорогостоящем ремонте мы лишились возможности возить ребенка на лечение).
Со своей стороны, как пострадавшие, мы выполнили все обязательства -после ДТП сразу вызвали ГАИ, обратились письменно в течение установленного срока в Вашу СК, дождались решение суда (где была установлена вина Вашего клиента), сформировали весь пакет документов и направили Вам.
Однако Ваша СК свои обязательства выполнять не намерена. Дозвониться в главный офис Вашей СК практически невозможно, а все ответы Ваших специалистов не несут никакой конкретики. Затягивание с Вашей стороны выполнение своих обязательств является не только нарушением наших законных прав, но и наносит нашей семье материальный и моральный ущерб!
В результате этого уже подготовлены и будут направлены жалобы во все, контролирующие страховую деятельность, инстанции (МТСБУ, ГосФинУслуг, ОЗПП) и если же в ближайшее время не будет страховых возмещений - подаем иск на Вашу СК в суд.

Вопрос до сих пор не решен. Направили претензию - реакции никакой. Готовимся к суду.

Это автотранспортное средство, зарегистрированное в СК "Гарант-авто", о котором Вы говорите, вообще не имеет никакого отношения.
В свою очередь, хочу посоветовать Вам еще раз проверить свою клиентскую базу по данным виновника ДТП и тем данным о автотранспортном средстве, которые указаны в страховом полисе, оформленном представителем Вашей Страховой компании (печать же на полисе стоит Вашей СК, не СК "Гарант-авто", так что мое обращение по адресу). Иначе буду вынужден уже обращаться в суд и МТСБУ не только по вопросу возмещения нанесенного ущерба, но и по вопросу умышленной фальсификации СК страховых полисов.