Добрый день.
Страховой случай произошел 20.04.2015.
Решение ожидаю до сегодняшней даты 27.07.2015.
Застрахован по КАСКО, страхуюсь в Альфа-Страхование уже несколько лет. В прошлом году не было ни одного страхового случая, оплату совершаю всегда в установленные СК сроки. Являлся лояльным клиентом до данного случая.
Суть ситуации в следующем:
20.04.2015 ночью у меня ограбили машину (не буду здесь расписывать подробности). Согласно договору КАСКО у меня прописан пункт - возможность парковки машины ночью на неоплачиваемой и неохраняемой парковке (заплатил за это дополнительную сумму). С утра обнаружил, что машина вскрыта, в салоне разбросаны вещи, срезана штатная магнитола, украден аккумулятор. Сразу обратился в страховую, после чего вызвал милицию для фиксирования правонарушения. Патруль осмотрел авто, составил акт.
После этого в установленные договором сроки я подал все необходимые документы, включая справку из милиции, в страховую компанию для принятия решения. По истечении срока, прописанного в договоре на принятие решения СК, я решил сначала позвонить, а позже и лично приехать в Страховую для получения хоть какой-то информации относительно задержки по принятию решения. Сотрудники СК только отвечали, что дело находится на рсследовании и у них нет никакой информации. Через 2 месяца (!!!) после моих постоянных звонков в СК, со мной связывается менеджер по оформлению страховых полисов и говорит, что мне необходимо совершить очередной платеж (у меня разбивка платежа на 2 части), иначе принятие решения еще затянется и необходимо будет снова осматривать машину. Я, как ответственная сторона, вношу оплату, после чего менеджер СК сообщает, что принято решение об отказе в страховом возмещении (!). А причина следующая: так как в моем авто не было выбито стекло или взломаны замки, значит машина не была поставлена на сигнализацию (!!!). Хотя я всегда после установки на сигнализацию перепроверяю ручку двери закрыта ли она и при обнаружении ограбления на брелоке было отображена индикация закрытого авто. При этом доказательств того, что машина не была на сигнализации у СК нет никаких. Добавлю, что при обращении в СК для регистрации моего случая, сотрудник СК не удосужился даже выехать на место страхового случая (!).
Согласно такой логике, если вы застрахованы в Альфа-Страхование, и у вас угнали авто, то это вы сами будете виноваты, потому что вы не поставили машину на сигнализацию. В Страховой, видимо, никогда не слышали о грабберах, которые считывают информацию при постановке авто на сигнализацию. Об этом мне сами сотрудники патруля милиции сказали.
В общем, крайне не рекомендую Альфа-Страхование, так как СК работает хорошо только в том случае, если вы стабильно платите ей деньги, при возникновении страхового случая, они самоустраняются и всеми способами стараются доказать, что виноват клиент. При этом компании абсолютно наплевать лояльный это клиент или нет, убдет он в будущем страховаться у них или нет.