Добрый день. Надеюсь, что эта информация дойдет до руководства страховой компании Нова, а в частности к председателю правления Волошиной Виктории Леонардовне (если нет, дойдет письмом претензией в СК). Суть моего обращения в том что случилось дтп, 30.04.2015 года в Киеве на ул. Вовчка 14. Виновник дтп, есть решение суда от 02.05.2015 года, дело № 756/5999/15-п Оболонского районного суда. Мацевич В.Л. который управлял автомобилем Рено (грузовик) гос. номер АА 6893 СI. Данный автомобиль застрахован в СК Нова. Я обратился в СК Нова что бы подать документы для возмещения ущерба по ремонту моего автомобиля, во время дтп было повреждено переднее левое крыло, передняя левая дверь, переднее левое зеркало, задний бампер и левый порог, мой автомобиль Мицубиси Аутлендер. Разговор у меня состоялся с Тищенко Павлом м.Київ вул.Туполева 7-в тел 044 225-80-80. Заявление принял, осмотрел автомобиль. Я поинтересовался как производится выплата и что будут менять, на что получил ответ: средства мы переводим на кредитную карточку пострадавшей стороны без НДС либо на СТО, запчасти будут новые, смотрим цены на официале мицубиси, Я согласился что бы деньги перечислили на СТО, говорю мне денег не нужно сделайте нормально машину и зарабатывать я не хочу на разнице. Сумму к выплате Тищенко посчитал по телефону первый раз 28 тис. грн., я ему ответил что этого мало, при том что Я взял счета у двух независимых СТО и мне насчитали 45 тис. грн., а замена на новые запчасти потому что моей машине до 7 лет. На что Тищенко мне ответил: могу предложить вам другое СТО, где Вам сделают машину за эти деньги. Поинтересовался что за СТО ответ был не уверенным, дословно: ну у нас есть СТО что нас обслуживает, я так понял что в каких - то гаражах и Я согласился (СТО в глуши на Левом берегу), мне главное были новые запчасти и что бы была сделана работа! После деньги перечислены на СТО, тянули немного время ну то ладно, сейчас приезжаю на СТО и автослесарь говорит запчасти будут с разборки, так как денег что перечислили не хватает, говорю почему раньше не предупредили, не ясно, а сколько перечислили в ответ 20 тис. грн., на каком основании вообще не понятно, как Тищенко провел оценку! Звоню персонажу Тищенко, он отвечает, чем отличаются детали с разборки от новых, ясно что странный вопрос! После говорит пишите назад заявление на получение денег на карточку Вашу и получите 25 тис. грн. если не устраивает эта сумма, а так же не знаю когда получите вообще и курс будет может 50 к тому времени, то вообще ничего себе не замените, ХАМОВИТО ОТВЕТИЛ И БРОСИЛ ТРУБКУ!!! Я сделал замечание данному персонажу, по другому не могу его называть, что не нужно себя так вести и что это не базар у Вас, сначала 28 тис., потом 25, потом 20. В понедельник (03.08.2015) хочу у его СТО взять выписку по счету сколько они от страховой НОВА получили денег, после заехать в страховую НОВА к Тищенко и взять акт оценки, что он там насчитал (должен предоставить копию этого документа мне), что бы дал оф. документы, а не разные суммы называл мне по телефону, попасть к его руководителю и объяснить ситуацию, если не решить вопрос, написать претензию официально в страховую НОВА, у независимого оценщика сделать оценку, собрать все документы и подать иск в суд через юриста, все расходы на юриста, оценщика, подачу иска возложить через суд на СК "НОВА"! Не нужно себя так вести, Хамлу сотруднику не место в работе с клиентами, если не умеет корректно работать и отвечать за свои слова, значит пусть отвечает СК, это уже просто принципиально!!!

Руководство страховой, не в лице Тищенко, помогло решить вопрос, предложили взаимовыгодное решение для двух сторон, как страховой так и нам, сделали машину на их станции! Не смотря на то, что находиться тех станция в глухом районе, работать умеют и сделали нам машину хорошо, замечаний нет! Будьте бдительны и с СК не пытаетесь решить вопрос по человечески, у них все по бумагам и их правилам, иногда хотят обойти закон, могут по телефону обещать одно и много, а выходит по факту другое, как в нашем случаи, хорошо что есть еще вменяемые руководители, если не согласны с решением и их предложениями, пытайтесь достучаться до руководства СК. Если не доходит и не слушают и не помогают решить вопрос, то дорога вам в суд, а это конечно не быстро и займет время, деньги и нервы!!!