Каталог страховых компаний Украины
Отзывы о страховых компаниях
Новости и акции страховых компаний
Ответы экспертов
личный кабинет
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту
СК Альфа-Гарант по теме:
Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту
2 дня не мог дозвониться по указанным на сайте телефонам. В конце концов трубку подняли и безуспешно (никто не поднимал трубку) пытались перевести звонок. С третьей попытки после перевода звонка трубку взяли, но толком ответить на простые вопросы не смогли - все сводилось к тому, что надо приехать в СК и написать какие-то заявления. Правда через день таки зам. начальника отдала по документообороту Скурыдина Татьяна ответила на е-мейл, в котором опять же повторила, что надо ехать и писать заявления. Когда в ответном письме я поинтересовался какие документы надо с собой брать и можно ли получить формуляры заявлений, чтобы подготовить все заранее, два дня никто на это письмо не отвечал. Пришлось опять звонить. Т.к. компания работает строго с 9 до 18 с Пн по Птн, то ехать надо исключительно в рабочее время и непонятно сколько времени это займет. По телефону Татьяна сообщила мне, что она не отвечает на подобные письма, не высылает никакие документы и надо приехать. Правда оказалось, что очень важно кто является владельцем автомобиля и что надо привезти с собой паспорт и ид.код, но в переписке такие элементарные вещи Татьяна сообщить не в состоянии. Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту. Надеюсь, конкуренция и "рыночные отношения" сделают свое дело и эта компания разорится в ближайшее время.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Шановний Дмитре!
У відповідь на Ваш відгук №18186 від 13.08.15 р.повідомляємо:
Правовідносини, що виникли за страховим полісом страхування регулюються Законом України «Про обов’язкове страхування цивільно–правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» від 01.07.04 № 1961-ІV, зі змінами і доповненнями, внесеними Законом України від 23 грудня 2014 р.
Відповідно до ст. 35 Закону для отримання відшкодування особа, яка має право на відшкодування, подає страховику відповідну заяву та інші документи, передбачені п. 35.2 ст. 35 Закону. Заява подається в офіс страхової компанії у відділ врегулювання збитків.
Після отримання заяви від потерпілого, який засвідчує паспорт громадянина, а в разі його відсутності інший документ, яким відповідно до законодавства України може посвідчуватися особа заявника, якщо заявником є фізична особа. Враховуючі зазначені дії особа заявник має право на отримання інформації будь-яким шляхом: електронна пошта, телефонний дзвінок, особисте відвідування офісу СК «Альфа - Гарант.
З повагою та побажаннями міцного здоров`я, СК «Альфа — Гарант».
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?