VS
Дмитрий, Киев. 12 августа 2015 в 11:31 Отзыв №18186 про СК Альфа-Гарант по теме:

Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту

, Киев. 12 августа 2015 в 11:31 Отзыв №
СК Альфа-Гарант по теме:

Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту

Дмитрий, 13 августа 2015, 00:25

2 дня не мог дозвониться по указанным на сайте телефонам. В конце концов трубку подняли и безуспешно (никто не поднимал трубку) пытались перевести звонок. С третьей попытки после перевода звонка трубку взяли, но толком ответить на простые вопросы не смогли - все сводилось к тому, что надо приехать в СК и написать какие-то заявления. Правда через день таки зам. начальника отдала по документообороту Скурыдина Татьяна ответила на е-мейл, в котором опять же повторила, что надо ехать и писать заявления. Когда в ответном письме я поинтересовался какие документы надо с собой брать и можно ли получить формуляры заявлений, чтобы подготовить все заранее, два дня никто на это письмо не отвечал. Пришлось опять звонить. Т.к. компания работает строго с 9 до 18 с Пн по Птн, то ехать надо исключительно в рабочее время и непонятно сколько времени это займет. По телефону Татьяна сообщила мне, что она не отвечает на подобные письма, не высылает никакие документы и надо приехать. Правда оказалось, что очень важно кто является владельцем автомобиля и что надо привезти с собой паспорт и ид.код, но в переписке такие элементарные вещи Татьяна сообщить не в состоянии. Я более 10 лет за рулем и уже очень давно не встречал такого неуважительного и равнодушного отношения к клиенту. Надеюсь, конкуренция и "рыночные отношения" сделают свое дело и эта компания разорится в ближайшее время.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК Альфа-Гарант, 14 августа 2015, 16:19

Шановний Дмитре!


У відповідь на Ваш відгук №18186 від 13.08.15 р.повідомляємо:
Правовідносини, що виникли за страховим полісом страхування регулюються Законом України «Про обов’язкове страхування цивільно–правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» від 01.07.04 № 1961-ІV, зі змінами і доповненнями, внесеними Законом України від 23 грудня 2014 р.
Відповідно до ст. 35 Закону для отримання відшкодування особа, яка має право на відшкодування, подає страховику відповідну заяву та інші документи, передбачені п. 35.2 ст. 35 Закону. Заява подається в офіс страхової компанії у відділ врегулювання збитків.
Після отримання заяви від потерпілого, який засвідчує паспорт громадянина, а в разі його відсутності інший документ, яким відповідно до законодавства України може посвідчуватися особа заявника, якщо заявником є фізична особа. Враховуючі зазначені дії особа заявник має право на отримання інформації будь-яким шляхом: електронна пошта, телефонний дзвінок, особисте відвідування офісу СК «Альфа - Гарант.

З повагою та побажаннями міцного здоров`я, СК «Альфа — Гарант».

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?