23.07.2015 обратилась в Измаильское представительство вашей компании к агенту Денису( фамилии не знаю) для оформления страховки для выезда за рубеж в Шенгенскую зону ( в Польшу) на себя ( на 15 дней) и на мою дочь-студентку польского ВУЗа ( на 91 день) Объяснив ситуацию и предоставив все документы ( обращаю вниманию были предоставлены загранпаспорта, но агент настоял на том, что ему нужны гражданские). Агент оформил полисы, и на мое уточнение, что документы (полисы плюс квитанции об оплате) должны быть предоставлены в СВЦ консульства Польши в Одессе для получения виз и не будет ли каких проблем, Денис заверил, что никто не жаловался и в случае чего, чтобы обращалась к нему. Каково же было мое удивление, когда 30.07.2015 при подаче документов мне отказали в их приеме только из-за того, что полисы оформлены неправильно- вместо номер загранпаспортов указаны номера паспортов гражданина Украина и у меня, и у дочери. Ситуацию спасло только то, что непосредственно в визовом центре находился представитель страховой компании NFZ, где мне пришлось в срочном порядке переоформлять страховые полисы! Через день после возвращения в Измаил из Одессы я обратилась к Дениса с требованиям вернуть мне деньги за некорректно оказанную услугу. На что с меня взяли заявление и пообещали в течение ближайшего времени вернуть деньги, перечислив ТОЛЬКО на банковскую карточку Приватбанка. Заметьте деньги я оплатила СРАЗУ и НАЛИЧНЫМИ, а мне предлагают на карточку и непонятно когда. Скоро 2 недели как тянется эта ситуация. В конце недели нам с дочерью необходимо выезжать в Польшу, а деньги как не поступили на карточку, так и не поступают. На все мои звонки Денис отвечает невнятным мычанием и вопрос не решает и не перезванивает мне, как я того прошу, чтобы держал меня в курсе. Если в вашей компании работают настолько некомпетентные сотрудники, для чего им вообще доверять оформление полисов и вводить клиентов в дополнительные траты и причинять прочие неудобства как потряченное время, нервы и пр.???????? Я настоятельно требую разобраться с этой ситуацией.