Огромное спасибо за взаимопонимание!
Начисление происходило нам с мужем как пострадавшей стороне, виновником ДТП был клиент Первой Сраховой компании.
Могу сказать, что изначально сама думала, что нас "водят за нос". Начитавшись еще и отзывов, откровенно нервничала, что выражалось в том числе и в общении с сотрудниками страховой.
Все оказалось намного прозаичнее - виновник ДТП в разговоре указал неправдивую информацию, что предоставил решение суда в страховую, на самом же деле этого не сделал. По этой причине и затягивалось решение нашего вопроса о выплате. Так что если хотите, чтобы Ваш вопрос решался в оптимальные сроки, сопровождайте его изначально, а не надейтесь на сознательность других (мы такое сопровождение не обеспечили).
По поводу начисления давайте будем откровенны - пострадавшей стороне всегда хочется получить побольше денег (как и мне; еще раз повторюсь, мы - пострадавшая сторона). Но после детализации начисления я, будучи по природе объективным человеком, согласилась с установленной суммой выплаты: в нашем случае стоимость деталей была установлена у официальных дилеров, а стоимость работ - среднерыночная.По моему, это справедливо. И еще, прежде чем оспаривать сумму выплаты, ознакомьтесь с законодательной базой по страхованию (амортизационные отчисления, франшиза и т.д.).
Отдельную благодарность хочу выразить начальнику отдела урегулирования Алексею (не знаю, корректно ли писать фамилию). Хотя наше общение было временами напряженным (опять же, из-за моей предвзятости), он как профессионал грамотно разрешил ситуацию и действительно пошел навстречу, несмотря на некую напряженность.
В целом могу сказать, что в Первой Сраховой компании работают профессионалы своего дела, которые к тому же готовы идти навстречу, насколько это приемлемо в той или иной ситуации.
Спасибо!