Здравствуйте.
Меня зовут Павел. ДTП по вине вашего клиента произошло 05.07.2015, все документы на выплату компенсации были собраны и отправлены в центральный офис 13.05.2015, срок выплаты истёк 10.10.2015. За всё это время со мной ни разу никто не связался, выплаты не произвели. 12.10.2015 мне позвонил ваш сотрудник и сообщил, что в деле не хватает экспертизы независимого эксперта, хотя она была в пакете документов, которые я отправил ещё 13.07.2015. Я отправил на почту event@utico.com.ua скан экспертизы 15.10.2015. В понедельник 19.10.2015 обещали мне перезвонить, но не перезвонили. Я начал звонить сам. Дозвонился раза с 10-го. Мне сказали номер дела и быстро повесили трубку, наверное, чтоб не успел больше ничего спросить. И вот уже 3-й день пытаюсь дозвониться, оставил сообщение на автоответчике, с просьбой мне перезвонить, но все бесполезно... Хочу вам сообщить, что я уже подготовил письма в МТСБУ, ГосФинУслуг, ОЗПП и прокуратуру. Жду вашего звонка до вечера. Завтра отправляю письма во все инстанции.
С уважением, Павел.

Сегодня отправил письма во все вышеперечисленные инстанции и на несколько украинских телеканалов. Если это не поможет, тогда иск в суд на возмещение ущерба по ДТП + пеня за просрочку выплат + моральный ущерб.

Прошу поддержать петицию https://petition.president.gov.ua/petition/16608

Очень интересно вы считаете. Согласно Закона Украины "О страховании" выплаты должны быть произведены не позже 90 дней с момента получения заявления на возмещение ущерба с соответствующими документами. Ваша страховая получила весь пакет документов 13.07.2015. Посчитайте 90 дней - получится 10.10.2015. Еще очень интересно, что вы там считаете, если у вас есть подробный расчет лицензированного эксперта или вы хотите увеличить сумму указанную экспертом?

Процитирую для вас ст.35 Закона Украины"О страховании":
Стаття 35. Заява про страхове відшкодування

35.1. Для отримання страхового відшкодування потерпілий чи
інша особа, яка має право на отримання відшкодування, протягом
30 днів з дня подання повідомлення про дорожньо-транспортну
пригоду подає страховику (у випадках, передбачених статтею 41
цього Закону, - МТСБУ) заяву про страхове відшкодування. У цій
заяві має міститися:

а) найменування страховика, якому подається заява, або МТСБУ;

б) прізвище, ім'я, по батькові (найменування) заявника, його
місце проживання (фактичне та місце реєстрації) або
місцезнаходження;

в) зміст майнової вимоги заявника щодо відшкодування
заподіяної шкоди та відомості (за наявності), що її підтверджують;

г) інформація про вже здійснені взаєморозрахунки осіб,
відповідальність яких застрахована, або інших осіб, відповідальних
за заподіяну шкоду, та потерпілих;

ґ) підпис заявника та дата подання заяви.

35.2. До заяви додаються:

а) паспорт громадянина, а в разі його відсутності інший
документ, яким відповідно до законодавства України може
посвідчуватися особа заявника, якщо заявником є фізична особа;

б) документ, що посвідчує право заявника на отримання
страхового відшкодування (довіреність, договір оренди, свідоцтво
про право на спадщину), у разі якщо заявник не є потерпілим або
його законним представником;

в) довідка про присвоєння одержувачу коштів ідентифікаційного
номера платника податку (за умови його присвоєння), якщо заявником
є фізична особа;

г) документ, що підтверджує право власності на пошкоджене
майно на день скоєння дорожньо-транспортної пригоди, - у разі
вимоги заявника про відшкодування шкоди, заподіяної майну;

ґ) свідоцтво про смерть потерпілого - у разі вимоги заявника
про відшкодування шкоди, пов'язаної із смертю потерпілого;

д) документи, що підтверджують витрати на поховання
потерпілого, - у разі вимоги заявника про відшкодування витрат на
поховання потерпілого;

е) документи, що підтверджують перебування на утриманні
потерпілого, його доходи за попередній (до настання
дорожньо-транспортної пригоди) календарний рік, розміри пенсій,
надані утриманцям внаслідок втрати годувальника, - у разі вимоги
заявника про відшкодування шкоди у зв'язку із смертю годувальника;

є) відомості про банківські реквізити заявника (за
наявності).

Документи, зазначені у підпунктах "а"-"ґ" цього пункту,
надаються для огляду та зняття копії або в копіях, засвідчених
заявником. Страховик та МТСБУ мають право вимагати для огляду
оригінали зазначених документів. Решта документів надаються в
оригіналі або належним чином оформленій копії. Належно оформленою
копією документа є копія, посвідчена органом, установою чи
організацією, що його видала, або нотаріально посвідчена або
посвідчена особою, якій подається заява про страхове
відшкодування.
Что-то в этом тексте ничего не сказано про постановление суда!!! ТАК ЧТО СРОК ОПЛАТЫ ИСТЕК 10.10.2015!!!

Ещё с радостью хочу вам сообщить что скоро будут снимать цикл передач про страховые компании, которые обманывают своих клиентов. А ещё мною отправлена жалоба на вашу компанию Премьер-Министру Украины. А на сайте Президента электронная петиция собирает голоса. Нельзя относится к своим клиентам так, как относятся в вашей компании!!!
С уважением, П.А.

Здравствуйте.
Всё это логично, НО в Законе Украины "О страховании" в списке документов, которые подаются и с момента подачи которых начинается отсчёт 90 дней на выплату, постановления суда нет.
То, что принято решение о выплате - это ещё не выплата. И очень интересует сумма выплаты. Независимый эксперт при расчете ущерба учёл износ машины. Ну и опять же - все сроки выплаты уже прошли!!!
Ч.2, статья 625 ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ:"Боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом."