Я застрахован по договору КАСКО в страховой компании "ТАЛИСМАН СТРАХОВАНИЕ".
Купил максимальную программу.
10.10.2015 года я попал в ДТП: ехал с ребенком на дачу, и при выезде на перекресток на зеленый сигнал светофора столкнулся с Деу Ланос.
в результате данного ДТП была сильно повреждена передняя часть моего автомобиля.
я позвонил с сместа ДТП на гарячую линию СК, мне прислали в помощь аварийного комиссара, который зафиксировал обстоятельства ДТП.
в последующем на гарячей линии СК мне рекомендовали ехать на СТО "Лайф Авто" по улице Красногвардейская 34, где представители страховой осмотрят мое авто и примут у меня документы о ДТП.
я так и сделал, поехал подал документы, машину осмотрели, сказали ждать решения со страховой.
в последующем у меня начались проблемы с проводкой (в результате ДТП), об этом я сообщил в страховую и попросил помочь разобраться с причиной неполадки, на что представитель страховой сказал что после кузовного ремонта (на СТО Лайф Авто) электрик посмотрит что с проводкой.
я уточнил, что машиной пользуюсь каждый день, и я каждый день борюсь с замыканиемя проводки (двери закрываются при заведенном двигателе, 2,5 часа ждал пока жена привезет запасной комплетк ключей.то окна опустились спасибо соседям увидели что стоит с открытыми окнами перезвонили.).
в СК мне выдали карточку тех.ассистанс, по которой я обратился с проблемой аварийного открывания дверей (поехал к родителям в Киевскую область и в очередной закрылись двери), на что контакт центр порекомендовал устранить эту проблему за свои деньги!!! (повторюсь у меня максимальная программа КАСКО и к ней выдали карточку тех.ассистанс с покрытием эвакуатора, бесплатный подвоз топлива и аварийное открытие дверей).
в связи с этими проблемами я побывал на официальном сервисном СТО Шкода, где мне установили причину неполадок электроники.
тамже я взял счет на раемонт после ДТП и предоставил в страховую компанию, и как оказалось что СТО Лайф Авто (на Красногвардейской 34, на территории АТП, которые осуществляют ремонт в гаражных боксах) выставили счет с 20 % скидкой для страховой на 1000 грн больше чем официальный сервис Шкода со скидкой в 10%.
Счет Лайф Авто №00078-15/10/12 - 29333.58грн
Счет АВТОСОЮЗ №123024535 - 28876.61грн
Вопрос- может цена связана с качеством?
в последующем я приехал в страховую со счетом о ремонте проводки и замене карты двери, которую повредила моя дочь в результате аварии, но небыло выявлено сразу, так как ребенок испугавшись что родители наругают промолчала что сильно ударилась о дверь, ко мне вышел начальник урегулирования Игорь Иванович, и сказал что завтра Вы еще установите что сын сиденье поламал, или еще какие то повреждения,и новый счет у меня не приняли, что я должен ремонтироваться только на Лай Авто и не где иначе, так обусловлено в договоре.
По условиям договора ремонт на сто страховой, но предложите что еще кроме Вашей карманной Лайф Авто, во всех СК предлагают СТО на выбор, а тут только Лайф Авто.
также Игорь Иванович уточнил что я наверное ушел из другой СК в ТАЛИСМАН по причине того что у меня постоянно были ДТП и я доил страховую. Игорь Иванович и руководство СК в целом, сообщаю Вам что за 20 лет водительского стажа это у меня первое ДТП, поэтому считаю что поведение Ваших сотрудников считаю не корректным.
Также прошу принять к рассмотрению мое письменное обращение(вх.219 от16.10.2015), которое лежит в моем деле в СК.

Ремонтироваться на Лайф Авто принципиально не буду, у них и цены дороже и СТО "страшное".
номер дела не знаю, мне никто не сказал в СК.

Добрый день Уважаемая СК Талисман Страхование (Ритейл-Страхование).
Спасибо что рассмотрели мое заявление.
Теперь отвечу по пунктам на Ваше письмо.

1.За карту спасибо разобрались,заявление переписал.

2.Касательно двери:при прохождении дефектовки я попросил обратить внимание на проблему работы двери,связано это было с тем что автомобильная электрика после удара перестала её видеть.При открытии двери не загорается свет,не включается подкачка бензонасоса и не загорается панель приборов.Ваши специалисты мою просьбу перенесли на "потом".После череды неприятностей которые преподнесла дверь за короткий промежуток времени и обращения к Вам был вынужден поехать на другое сто.Ваши же специалисты по сегоднешний день даже не предложили подъехать и подключить компьютер.На основании чего выводы экспертной комиссии.Просто просил помочь разобраться что с управлением двери;поломка или старость механизма.
3.Разве Лайф СТО одна единственная кампания с которой у Вас договор?.

4.Извините не разобрался что опция аварийного открытия дверей подразумевает оказание помощи в организации открытия, т.е. консультация о предпринимаемых действиях по открытию двери.

5.Касательно Вашего сотрудника-это Ваш сотрудник и Вам решать как ему вести с клиентами.

После ДТП в котором я участвовал и сотрудники ДПС вынесли неправомерное решение забрав у меня права и сделав виноватым в ДТП я позвонил к Вам и предупредил что я не виновен и готов за это бороться.Спасибо Вам за то что не отказали и помогли добиться справедливости.

Огромное спасибо