02.08.2014 г. произошло ДТП с участием страхователя СК "Универсальной". Ударили мою припаркованную машину. Сдал все документы, последний - постановление суда по виновнику в начале октября 2014 г. Естественно в сроки по выплате компания не вложилась, не говоря уже о сумме выплаты. Выплата произведена 28 апреля 2015 года, то есть сроки превышены более чем в два раза, и то выплатили после жалобы в Нацфинуслуг, с пеней. Но сумма выплаты смешная 2800 грн. По состоянию на момент ДТП, ущерб по счету СТО - 10000 грн., по состоянию на момент выплаты (апрель 2015 г.) ущерб по счету СТО 21000 грн. А самое интересное это неимоверное хамство работников урегулирования г. Киева при отсутствии элементарной грамотности в вопросах страхования. При осмотре ТС работником страховой (Харченко Сергей), последний решил по выпендриваться (хотел наверное бабла срубить) и заявил о начислении износа при расчете выплаты, хотя оснований для этого никаких (но он то не знал). В ноябре 2014 г. написал заявление на ознакомление с материалами страхового дела и тишина (ни ответа, ни привета), аж до октября 2015 года, когда я повторно обратился в страховую и мне Сергей Х, после получения консультации у своего начальника (Александра Ткаченко), пообещал уже на это заявление точно ответить. При этом я опускаю все мелочи непрятного общения с этими "высококвалифицированными" специалистами, создающими проблемы и себе и СК. Но самое интересное было после ознакомления с материалами страхового дела. Оказывается выплата страхового возмещения рассчитана "независимым" экспертом Семенченко П.А., который не видел ТС и его повреждений, а делал это в нарушение п.5.1. Методики по фото, сделанным работником страховой. Вот такой вот форменный безпредел происходит у "Универсального" страховщика. То есть, вся универсальность, в том, что бы вас универсально кинуть. Как вы думаете, что необходимо сделать с таким экспертом, ну и как следствие страховой? Конечно проучить, эксперта кастрировать, то есть, лишить через Фонд госимущества его филькиной грамоты горе оценщика, а страховую дрюкнуть на выплату, штраф и пеню. Вот такой вот шкандаль. У кого похожий случай присоединяйтесь - будет весело.

Судя по отсутствию ответа на мое вышеизложенное сообщение - страховая компания зависла. Нет даже тупых отписок и стандартных ссылок на нормы законодательства. А вот эксперт обиделся на мою публикацию. Сегодня (02.12.2015 г.) общался по телефону с Семенченко П.А. по поводу вышеизложенных нарушений и их устранения. Странно, кидать людей на деньги, занижая сумму ущерба по машинам, которые даже не видел, по его мнению это нормально, а вот читать о своих боках - это обидно. По моему, должен обижаться на страховую и ее работников, так безжалостно сдавших его, именно Сергей Х. на мой вопрос, как проводилась экспертиза без осмотра ТС самим экспертом, с гордым видом ответил по фотографиям. Ну по фотографиям, так по фотографиям, тогда следующий вопрос будет к эксперту (оценщику) и ФГИ.

Ну вот, что и требовалось доказать, ответ в стиле данной страховой. Тупая ссылка на нормативку. На вопрос почему расчет материального ущерба проводит эксперт который "в глаза" не видел автомобиль, получаем ответ, типа лопата. Вашей страховой пора поменять название с "Универсальной" на "Неадекватная", тогда она действительно будет соответствовать своей деятельности. Вы сами поняли, что написали выше? При чем здесь национальный стандарт к порядку проведения осмотра и оценки материального ущерба, предусмотренный Методикой? Просьба реагировать на жалобы быстрее, но главное адекватно, а то такими комментариями вы сами себе создаете имидж не адекватной компании. Также просьба объяснить, по какой причине мне отказано в получении надлежащим образом заверенной копии заключения оценщика.

Интересная трактовка термина надлежащего заверения копии документа. И самое интересное, из нее получается, что выдать заверенную копию вы не можете поскольку вы не составляли данную оценку, а оценщик ФЛП Семенченко П.А. не может выдать заверенную копию, поскольку, как он утверждает у него нет оригинала, который в свою очередь находится в страховой компании, и соответственно предлагает обратиться за получением копии в страховую. Вот такой вот замкнутый круг получается, а по простому "лажа". Так, что все кто хочет иметь универсальные проблемы - страхуйтесь в универсальной. А вот копия сопроводительного письма от нормальной страховой компании, которая предоставляет надлежащим образом заверенную копию Акта оценки (СК "АХА Страхование"). Учитесь как надо работать.