Отвратительная страховая компания!

Мне пришлось с ней связаться из-за водителя, застрахованного по полису ОСАГО №ВВ/7590538, который выехал 11 октября 2008г. на красный свет на перекресток, что повлекло ДТП и нанесло ущерб моему автомобилю.
Даже при первом обращении в одесский офис компании отношение и манера общения были достаточно неприятны. Далее пошла волокита, последний ожидаемый документ был копия постановления суда, хотя вина водителя была установлена с самого начала. На это ушло месяц. Далее ждал 3 месяца результатов оценки ущерба. Естественно никаких звонков или писем о принятом решении и ходе дел не получал, приходилось самому как-то узнавать и проходить через все переадресации и, самое главное, уложиться в двухчасовой "телефонный коридор", выделенный для обращения граждан в центральный киевский офис, при том, что трубку поднимают раз в 20 минут (хотя пару раз бывало, что и через 5 поднимали).
Спустя таких три месяца (с момента ДТП - 4), позвонили и предложили забрать компенсацию в 9 тыс. гривен, ввиду того, что по результатам экспертизы сумма ремонта составит 30 тыс. грн., стоимость автомобиля составляет 16 тыс. грн (то есть тотал), а стоимость полезных остатков составляет почти 7 тыс. грн. и данная сумма выплаты является разницей между полной стоимостью до ДТП (16 тыс. грн.) и стоимостью остатков (7 тыс. грн.), в общем наименее возможная выплата. Само собой разумеется, что ни 9 тыс. грн. на ремонт, ни 16 тыс. грн на покупку такого же автомобиля не хватало. Пришлось отказаться от такой выплаты и жаловаться в МТсБУ и Госфинконтроль. От них пришел ответ, что все в рамках закона (согласен, за исключением сроков) и нет просрочки потому, что от меня не получено заявление о согласии, что машина считается физически уничтожена (о том, что это влияет на ограничение срока выплаты мне не было сказано). О том, является ли ремонт авто целесообразным или нет, я смог узнать через 4 месяца, потому что не было результатов оценки. Далее была задержка с моей стороны на 3-4 месяца в виду нехватки времени и поисков вариантов изменить данное положение и приблизить хоть какую-то из сумм к реальной (рыночной). Сделать это сопоставимыми усилиями, естественно, не получилось. В итоге пришлось смириться и написать 27 июля заявление о согласии на полную выплату стоимости авто и передачи остатков в пользу СК (последний документ для начала 30-ти дневного срока выплаты). 28 августа пришлось самому звонить сначала в одесский офис, потом в киевский, там снова 20 минут ожидания пока снимут трубку, и вот мне удалось поговорить с начальником отдела урегулирования Сторчевым С.В., который при мне первый раз прочитал заявление и попросил связаться с одесским представительством через неделю, чтоб узнать ответ. Связываюсь через неделю и узнаю, что мне прийдется ждать выплату, пока не найдут покупателя на остатки, потому что моя машина старая и никому уже не нужна, они ее забирать не будут, сроки выплат их не волнуют, могут и год искать, а еще лучше, чтоб я сам искал покупателя и не беспокоил их. Мною была предложена сумма доплаты и сохранение остатков за мной, на что в итоге согласилась СК и выплата была произведена 14 октября (два с половиной месяца спустя последнего документа), при получении денег дата на квитанции не была вписана и попросили ее не вписывать (ругаться с ними уже по этому поводу у меня не было сил).
В итоге, у меня остался разбитый автомобиль, на ремонт которого необходимо добавлять свои деньги, продать разбитый и купить другой такой же тоже прийдется с привлечением собственных средств.

Хотелось бы акцентировать внимание, что общение представителей компании (кроме секретарш и Сторчевого С.В.) было грубым, весьма хамским и достаточно неуважительным, с очень надменным видом и позицией в духе, что мое существование на Земле только ради их одних. Естественно, что это очень неприятно, сильно портит нервы и заставляет общаться с ними подобным образом. За все время получено только одно письмо от СК (решение о доплате). Как для компании, работающей в сфере услуг это неприемлимо и непонятно почему к ним не применяют никаких мер, учитывая тот факт, что судя по отзывам других людей, весь процесс у них происходит точно также, с просрочками и хамством, при этом СК не забывает упоминать, что они входят в ТОП-10 (каким образом тоже непонятно).

ОЧЕНЬ советую НЕ пользоваться услугами данной компании и предупреждать своих знакомых.