Добрый день!

Вчера 27.01.2016 обратился в СК Провидна с жалобами на боли, зуд и жжение в прямой кишке и попросил записать меня на осмотр к соответствующему специалисту, по возможности в этот же день.
Через час со мной связался сотрудник СК и сказал, что, согласно моего запроса, в районе м. Левобережная ближайший врач-проктолог будет принимать только в пятницу в клинике Адонис.
Я попросил записать меня в любую другую клинику к данному специалисту (в т.ч. Добробут)на ближайшие дни. После чего меня попросили "повисеть" на линии до уточнения возможного времени приема и после 5-минутного ожидания мне ответили,что врач-проктолог принимает в клинике Добробут завтра (28.01.2015) с 10-40 до 14-30. Я попросил записать меня в этот промежуток времени, в районе обеда, на что получил следующий ответ (дальше предоставляю примерный диалог, который сложился между мной и сотрудником СК):

Сотрудник СК: - Да, хорошо, я могу Вас записать, только.. Вы же знаете условия приема врача?
Я: - Нет.Какие условия приема?
Сотрудник СК: - Перед приемом необходимо сделать клизму, иначе врач Вас не примет.
Я: - Хорошо, то есть мне необходимо дополнительно записаться на эту процедуру?
Сотрудник СК: - Хмм..Какую процедуру?! Нет, вы делаете это сами.
Я: - Как сами?!
Сотрудник СК: - (удивеление) Вот так, идете в аптеку, покупаете себе спринцовку и делаете...
Я: ... Но я даже не знаю как это делать. (Бог миловал, никогда не приходилось прибегать к таким мерам).
Сотрудник СК: - Ну тогда врач не сможет Вас принять... Я могу оставить Вам номер Добробута, Вы подумаете и запишитесь..
Я: - Ладно, спасибо..До свидания
Сотрудник СК: - Так продиктовать Вам номер?
Я: Спасибо, я смогу сам найти его интернете..

В итоге вечером у меня уже была температура 37,3 (по состоянию на утро 37,0 сопровождающаяся острыми болевыми ощущениями в области прямой кишки при сидении, ходьбе и т.д.) что говорит о воспалительном процессе в организме, но помощь на сегодняшний день мне так и не предоставлена.



А ТЕПЕРЬ ВОПРОСЫ:
1) Почему не гарантируются услуги по подготовке к приему (если существуют доп. условия приема)?
2) Почему я должен делать спринцевание сам, если я даже ума не приложу как его ПРАВИЛЬНО (!) делать (чтобы не навредить, ведь я даже не знаю что у меня, и можно ли засовывать в прямую кишку инородные предметы, как-то спринцовка);
3) Какой смысл платить не малую сумму в год за мед. страховку в СК Провидна, если максимум, что тебе могут предоставить - это номер телефона клиники?!!