Уважаемый Евгений Александрович.

Мы внимательно изучили Ваше обращение и по результатам его рассмотрения, сообщаем Вам следующее:

Все отношения, возникающие в сфере страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, регулируются Законом Украины "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідольності власників наземних транспортних засобів", которым мы руководствуемся в своей деятельности.
Согласно ст. 35 Закона для получения страхового возмещения, пострадавший (лицо, которое имеет право на получение страхового возмещения) подают заявление о страховом возмещении, в котором, в частности, указываются банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. К сожалению, до момента получения заявления о страховом возмещении, которое поступило от Вас 11 февраля 2016 года, сотрудники СК "Арсенал Страхование" не располагали информацией о банковских реквизитах, на которые необходимо было перечислить страховое возмещение, что, к сожалению, привело к увеличению сроков урегулирования и принятия решения о выплате страхового возмещения.
В настоящее время страховой акт по страховому событию с Вашим участием подписан и передан на оплату. В ближайшее время страховое возмещение будет выплачено.

Благодарим Вас за Ваше обращение.