злегка поцарапав автомобіль, зателефонував на гарячу лінію ВУСО, сказали під"їхати в представництво в Києві, при собі мати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, свідоцтво про реєстрацію ТОВ (авто службове), витяги з наказу про прийняття на роботу та закріплення автомобіля за мною, посвідчення водія. В києві представництві заяву та документи прийняли (Каша Олександр) сказав що потрібно привезти рехунок з сервіса. привіз рахунок сказали через три днів буде рішення. зачекав сім днів не дочекавшись дзвінка зателефонував сам Каша відповів що мені відмовили мотивуючи тим що у мене було справки з ДАІ.

При настанні страхового випадку зателефонував на гарячу лінію.
Оператор Вікторія зареєструвала випадок, та повідомила що на протягом трьох робочих днів мені необхідно з*явитися в страхову компанію за адресою м. Київ вул. К. Малевича 31, для написання заяви. Необхідно взяти з собою (дослівно, аудіо запис розмови у мене є) оригінал договору страхування, технічний паспорт, моє посвідчення водія, свідоцтво про державну реєстрацію господарства (автомобіль службовий, належить ТОВ), та автомобіль до того як напишу заяву не мити, не розбирати та не ремонтувати. Про довідку з ДАІ мені нічого не говорили, про це можу підтвердити надавши аудіо запис розмови.
Через три години я був за вказаною мені адресою де працівник вусо Каша Олександр оглянув та сфотографував автомобіль, прийняв у мене заяву, та вказані мені Вікторією документи і сказав що не вистачає рахунку з СТО на ремонт авто.
16.02.16р. я взяв рахунок на ремонт та завіз його Каші, перепитав чи всі необхідні документи є? Він мене завірив що так і до п*ятниці мою справу розглянуть і зі мною зв*яжуться.
Так як мені ніхто не зателефонував я в наступний понеділок сам зателефонував Каші , він сказав що мені відмовили бо у мене немає довідки з ДАІ (яку до цього у мене ніхто не питав і не сказав що вона потрібна), в зв*язку з тим я не мозу іти по спрощеній систему(аудіо запис розмови у мене є).
Після написання листа в СТРАХНАДЗОР мені зателефонувала Катерина, представилась прессекретарем вусо, пригласила мене в офіс поспілкуватися з замісником відділу по «возміщєнію страхових случаєв» сказала що розглянули мою ситуацію «і ми єйо пересмотрім» були нюанси в договорі і ми зрозуміли в чому була помилка, це у нас новий продукт і не всі оператори колцентра відреагували правильно щоб мені допомогти , договір у нас заключний і мені обов*язково допоможуть (аудіо запис розмови є).
Приїхав я третій раз у вусо зустрівся з Миколою Кудько, на застрічі була ще одна жінку від вусо, вона не представлялась я не запитував.
В розмові представники вусо сказали що спробують мені допомогти якщо я про лобіюю подальшу співпрацю вусо з моїм ТОВ по страхуванні майна товариства і організую їхню зустріч з нашим юристом та директором для подальшої співпраці. Я подумав і дав їм відповідь, що співпраці з такою страховою компанією у нас не буде.

Не вводьте в оману людей.

1. Ви що збираєтесь оформити договір заднім числом?
2. Попередній договір був укладений між вами і юридичною особою, в особі директора ТОВ, а не фізичною особою. Знайдіть хвилину і прочитайте його.
3. За помилки ваших працівників плачу я. Помилився оператор колл-центру та працівник Каша Олександр, який також мене запевнював що я привіз всі необхідні документи. Думаю ви це робите цілеспрямовано, щоб зменшити кількість відшкодувань клієнтам.



Оскільки попередній договір був заключений з юридичною особою, а на фізичною- водієм, та враховуючи, що (з ваших слів) " Усвідомлюючи свою провину, СК "ВУСО" готова провести виплату за умовами переукладання договору, оскільки попередній був укладений не з юридичною особою – власником транспортного засобу, а з фізичною – водієм" перешкод для виплат немає виплатіть віджкодування і не позортесь.