Полнейшее нежелание выполнять даже малейшие обязательства, вся система подачи документов построена на том, что клиент плюнет на страховку и сделает за свои деньги ремонт, то есть типичное поведение карманной страховой компании: застрахуйся по навязанному тарифу, а потом иди гуляй.
Конкретика - в субботу утром разбито стекло возле супермаркета, действия все как положено по договору - звонок в колцентр, приём заявки, на просьбу прислать кого-нибудь для фиксации, ответ - все работают с 9 до 18 по будням, да и говорят у вас проблема небольшая можно и так ездить!!!!! красавцы! ремонтировать нельзя до рассмотрения заявления. ГАИ сказали, в случае разбитого стекла по вашему договору, можно не вызывать, а шо дальше делать???? в понедельник едьте подавать заявление, а машина??? ну поставьте её куда-нибудь. Ладно едем на стоянку - машину не принимают, бо типа ДТП, ищем гараж, находим , загоняем, фотографируем!
Понедельник, жена едет писать заявление, пишет и тут выясняется что надо фотки авто, но мы то подготовились, к сожалению, не первый страхслучай в жизни - не ваши не конают, надо наши, причём не глядя, ладно не вопрос, тока проблемка - эксперт то работает до 6 , а жена до 7 и шо делать, а хз, отвечают! становится интересно, а скажите через сколько дней можно будет ремонтировать машину? ответ глубокий в своей скотскости: ну сначала эксперт даст акт -1 день, потом пошлём запрос в банк 3-5 дней обычно( врёт девочка, на мицуфоруме народ пишет про от 5 и до бесконечности с бесконечными воплями и пинками) а там быстренько на нико и вам делают(таки да, единственное светлое пятно, проверенное собственным опытом) на вопрос так а можно сделать за свой счёт , а потом получить деньги - ответ, да, но после согласия банка. Так а что делать всю эту неделю пока ждать, ведь надо много ездить? ответ - хз, это ваши проблемы.
Резюме - страховики абсолютно правы во всех своих требованиях, прописанных в договоре, и мы согласны с ними, но вот на проблемы клиента им абсолютно нас..ть. Читая отзывы о работе этой страховой мы думали - да не, просто люди не все всё правильно делают, где-то эмоции и т.д., а оказалось таки да - с одной стороны эмоции и проблемы, а с другой холодный рассчёт и равнодушие, и это при цене вопроса в 1000 грн, представляю, что вытворяют с клиентами, которые пытаются получить десятки тысяч. а супруге я сказал, потерпеть до конца договора и на следгод страховаться в другой компании, где застрахован мой автомобиль и к клиентам там относятся , как к равным партнёрам, а не попрошайкам и потенциальным мошенникам.

Договор 206-03998-09