Шановний Семене_Анастасія!
Так звертаємось до Вас виходячи із різних імен вашого статусу на інших сайтах.
Вельмишановний Семене!
Керівництво СТ «Іллічівське» та безпосередньо керівник відділу медичного асистансу уважно вивчили Вашу справу.
За результатами розгляду повідомляємо наступне:
Згідно регламенту роботи медичного асистансу, лікарі-координатори асистансу повинні протягом терміну лікування клієнта робити «віддзвони» з метою контролю стану здоров’я, результатів лікування клієнта тощо. Якщо відкритий листок непрацездатності, після 10 днів лікування пацієнт повинен пройти лікарсько-консультативну комісію, яка приймає рішення щодо його продовження. Лікарі-експерти щодня роблять сотні телефонних дзвінків, використовуючи комп’ютерну систему, яка дозволяє відслідковувати їх та вести моніторинг всіх подій.
Звичайно, що це не звичайний номер мобільного оператора чи стаціонарного зв’язку, тому він висвітлюється на дисплеї абонента як «невідомий». Втім, зазвичай клієнт, який до цього вже приймав дзвінки від асистанса, не може не розуміти, хто і з якою метою йому телефонує. Тому ми вважаємо, що посилання на відсутність пропущених дзвінків від асистансу є некоректним.
При бажанні Ви можете отримати детальну інформацію щодо всіх вихідних дзвінків на Ваш контактний номер.
Сподіваємось на порозуміння та подальше співробітництво.