Сразу жалобу писать надо, вот пример:
Голові МТСБУ
02002, Київ-2, а/с 272
________________________
Голові Державної комісії
по регулюванню ринків
фінансових послуг України
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3
Тел.: (044) 234-02-24, 235-77-51
_____________________
Копія: СТ «ДОМІНАНТА»
01032, м. Київ, вул. Саксаганського, 119,
офіс 6 (3-й поверх)
Гордієнко В.Г.

Скаржник: Иванов

Скарга на протиправні дії страхової компанії
Дата року я, Иванов Иван, звернувся до представництва СТ «ДОМІНАНТА» у м. Харьков з повідомленням про настання страхового випадку, оскільки цивільно-правова відповідальність водія наземного транспортного засобу винуватця дорожньо-транспортної пригоди була застрахована саме в СТ «ДОМІНАНТА» (поліс ОСЦПВВНТЗ № полис виновника). В результаті даної ДТП зазнав пошкоджень належний мені автомобіль Lexus, реєстраційний номер AA XXX.
Відповідно до звіту № отчета страховщика від дата р. про оцінку вартості відновлювального ремонту з урахуванням зносу пошкодженого колісного транспортного засобу вартість ремонту складає 58 090грн. 05 коп. ( грн. 05 коп.).
Дата року до СТ «ДОМІНАНТА» було направлено усі необхідні документи, що передбачено ст. 35 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», для визначення випадку страховим та для визначення розміру страхового відшкодування. Останнім документом який був наданий була Постанова суду.
Відповідно до п. 36.2 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників дорожніх транспортних засобів» (надалі – Закон) виплата страхового відшкодування здійснюється протягом 90 днів з дня отримання страховиком заяви на виплату. Заява на виплату до СТ «ДОМІНАНТА» була написана дата р. за № заяви. Тобто, відповідно до зазначеної статті Закону крайній строк виплати страхового відшкодування припадав на 26.11.2015 р., проте виплата і по цей час не відбулась.
Вже більш ніж чотирьох місяців Страховик затримує виплату страхового відшкодування без пояснення причин. Працівники СТ «ДОМІНАНТА» ігнорують запити Иванова не даючи жодних коментарів.
Таким чином Страховик вже більш ніж чотирьох місяців грубо порушує норми Закону, затримуючи виплату страхового відшкодування без жодних пояснень.
Крім того Страховик не дає жодним чином ознайомитись з матеріалами Страхової справи № дела, внаслідок у мене немає змоги самостійно ознайомитися з причинами затримки виплати страхового відшкодування чи зняти копії необхідних матеріалів.

ПРОШУ:
1. Провести перевірку законності дій СТ «ДОМІНАНТА».
2. Повідомити мене про результати проведеної перевірки.
3. Забезпечити дотримання законодавства СТ «ДОМІНАНТА». В разі виявлення порушень видати відповідні прописи про усунення виявлених порушень вимог законодавства про страхову діяльність.
4. Встановити та притягнути до відповідальності осіб, винних у порушенні вимог законодавства.
5. Письмово повідомити мене по кожному пункту моєї скарги у встановлений законодавством термін.

З повагою,
Иванов И. дата р.