Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за комментарий. Для нас очень важно получать обратную связь от наших Клиентов - это помогает нам выяснять их потребности и ожидания от Страховой Группы «ТАС», а также – совершенствовать нашу работу.

По поводу Вашего обращения разрешите сообщить следующее.

Пунктом 2.6.1 Условий страхования к Полису определены обязательства Страхователя (Застрахованного лица) касательно действий при наступлении страхового случая, в котором указано, что перед тем, как обратиться за помощью к соответствующему заведению или врачу, Страхователь (Застрахованное лицо) обязан немедленно, в любое время суток, но не позднее 24 часов с момента наступления события, обратиться в круглосуточный сервисный центр Ассистанса Страховщика.

Пунктом 1.6.1.4 Условий страхования к Полису указано, что основанием для отказа страховщика в страховой выплате/выплате страхового возмещения является несвоевременное сообщение Страхователем (Застрахованным лицом) о наступлении страхового случая или создание Страховщику препятствий в определении обстоятельств, характера и размера убытков.

Пунктом 1.7.3.1 Условий страхования к Полису указано, что Страхователь (Застрахованное лицо) обязан согласовать со Страховщиком или Ассистансом все действия, связанные с лечением и получением других услуг в случае страхового случая.

Частью 5 ст. 26 раздела II Закона Украины «О страховании» указано, что основанием для отказа страховщика в осуществлении страховых выплат или страхового возмещения является несвоевременное сообщение Страхователем о наступлении страхового случая без уважительных на то причин или создание страховщику препятствий в определении обстоятельств, характера и размера убытков.

Учитывая, что в СГ "ТАС" отсутствует информация о Вашем своевременном сообщении Страховщику или Ассистансу о наступлении события и предварительном согласовании с Ассистансом обращения в медицинское учреждение и руководствуясь пп. 2.6.1, 1.6.1.4, 1.6.1.5, 1.6.1.6, 1.7.3.1, 1.7.3.2, 1.7.3.3 Условий страхования к Полису и ч. 5 ст. 26 Закона Украины "О страховании", СГ "ТАС" сообщает, что не имеет правовых оснований для осуществления выплаты и отказывает Вам в страховой выплате в полном объеме.

Также сообщаем, что в случае предоставления Вами оригиналов документов, подтверждающих Ваше своевременное сообщение Страховщику или Ассистансу о наступлении события и предварительное согласование со Страховщиком или Ассистансом всех действий, связанных с лечением и получением других услуг во время страхового случая, решение будет пересмотрено.

СГ "ТАС" настоятельно рекомендует во время путешествия за границу всегда иметь при себе номер страхового полиса и номер сервисной компании (Ассистанс), в которую необходимо немедленно обратиться при наступлении страхового случая. Рекомендуется перед поездкой записать его в свой телефон вместе с номером полиса. Это поможет быстро организовать медицинскую или другую необходимую помощь, а все расходы на услуги возьмет на себя страховая компания.

С уважением,
СГ "ТАС"