Здравствуйте, хочу поделиться положительным опытом!
В начале мая мой муж на автомобиле оформленном на меня и застрахованным в компании "ВУСО" попал в ДТП. Он вызвал полицию и аварийного комиссара (приехал в течении 30-40 минут), мы подали заявление и все необходимые документы в офис страховой в течении трех дней, оценили ущерб (51 тыс. грн. - решили ремонтировать на официальной станции, так как машина в кредите). В общем складывалось положительное ощущение и мне казалось, что не сегодня, так завтра - деньги переведут на станцию. Нашим менеджером был Александр Сидоров и я доставала его на протяжении недели с начала до комиссии своими звонками - очень переживала, так как сумма не маленькая! И тут звонит Александр и говорит, что нам отказали, на основании того, что в момент ДТП мой муж был без техпаспорта. И что в договоре есть пункт, в котором говорится, что особа управляющая авто должна иметь право на управление этим авто (т.е. техпаспорт) или должна быть вписана в договор страхования. Я ужасно расстроилась, так как каждый день мы сталкиваемся с бюрократией и формальными "уродствами" о которые нужно долго биться голой и потратить уйму сил и времени. Но так как муж был вписан в страховой договор, Александр успокоил и попросил написать расширенную пояснительную записку о том, почему техпаспорта не оказалось на месте. Мы написали и отправили Александру, он подал документы на комиссию вторично. Вторая комиссия дала положительный ответ по выплате в полной сумме! Я была приятно удивлена и обрадована!!! И поняла, что это большая заслуга Александра и он не бросил нас, а искал альтернативные варианты по решению нашего вопроса. После положительного решения для выплаты нам не хватало только справки из банка и расширенной справки из ГАИ. У меня была просрочка по кредиту пару дней и банк на запрос страховой сказал перевести деньги в счет кредита. В общем Александр опять помог, дал мне телефон девочки из банка, которая дала нам этот ответ. И когда просрочка уже не светилась Александр повторил запрос в банк и банк дал добро на выплату на станцию! (Если бы Александр не позвонил и не сказал мне в тот момент когда получил письмо из банка о решении банка - то не возможно было бы послать им запрос вторично, так как банк отправил бы им его почтой!). Оставалась только справка из ГАИ и ее забрала страховая, опять без нашего участия! После того как все документы были собраны нам выплатили деньги на третий день. Что меня очень поразило!!! Так что хочу сказать огромное спасибо Александру Сидорову и его руководству за оперативность, понимание и человечность!!!
P.S. Весь процесс от начала до выплаты у нас занял три недели с учетом двух комиссий и майских праздников!!! И при этом мне не нужно было бегать и доносить какие-то бумажки, документы и т.п. - все это у нас взяли в первый раз. В принципе весь процесс прошел без нашего участия - и это не может не радовать!!! Еще раз спасибо Александру Сидорову!!!