26 мая в лобовое стекло на трассе попал камень. Выполнили все формальности: позвонили в колл-центр, 27-го осмотр авто в страховой, написала заявление на выплату. Оператор колл-центра уговаривала воспользоваться услугой экспресс урегулирование (выплата за 1-2 дня, без личного обращения в отдел урегулирования). Но, решили подавать лично, так хоть какие-то бумаги на руках остаются.
Итак, сегодня истек 10-й день с момента подачи заявления (этот срок отводится по договору на принятие решения страховой компанией по страховому случаю). Звоню поинтересоваться, когда будет выплата, каково решние - специалист по урегулированию страховых слуаев мне отвечает, что дело еще на рассмотрении, когда будет результат сам позвонит. Еще, услышала в свой адрес вопрос: "Вас что, кто-то поджимает?" Это, интересно этика поведения с клиетами в компании такая? Специалист этот - Стебих Александр Игоревич. Так, вот, Александр Игоревич, меня никто не поджимает! Я не на базаре, и ничего не выпрашиваю! Вы как представитель СК"Уника" обязаны исполнять заключенный со мною договор. А Ваши вольности в обращении с клиентами прошу оставить своим родственникам или может еще Вашему руководству. Видимо, в компании это очень ценится!
Итак, если решение о супер-сложном страховом случае о повреждении лобового стекла (из провреждений только скол в месте удара и трещины от него в разные стороны) затягивается до последнего дня (хотя нет, решения же еще не было), то страшно даже подумать как у Вас проходит процедура экспресс-урегулирования. Посмотрим как пройдет сама выплата. Через месяц перестраховываться, но еще хорошо подумаю, стоит ли это делать!!!