Добрый день, Лариса,

к сожалению, Страховая компания не является организацией, которая занимается ремонтом и диагностикой техники, поэтому сказать точно когда проведут диагностику Вашего телефона мы не можем. Как только Страховая компания получит результаты диагностики от Сервисного центра, будет согласован ремонт за счет Страховой компании, а в случае его невозможности или экономической нецелесообразности Сервисный центр выдаст Вам полный пакет документов для получения страхового возмещения. С нашей стороны мы сделали запрос в сервисный центр с просьбой максимально ускорить процесс диагностики и предоставления результатов на согласование в Страховую компанию.

Хорошего дня,

команда СК "Арсенал Страхование".