Очередь в офисе на Артема не меньше 2-х часов - чтобы задать любой вопрос надо ждать именно столько. По телефону ответы на вопросы не дают, переключают на компетентных сотрудников, которые не берут трубку никогда. Набирал по элементарному вопросу: есть ли расчет убытков раз 20 - не смогли ответить. Приехал на Артема - сказали ждите в очереди, ок просидел 2 часа. Дождался - ответили расчета нет! Оценка была месяц назад! Почему нет расчетов? У них проблемы с оценщиком) Супер ответ! До руководства не достучаться через стену "заботливых" клерков. Вы ждите, говорят, наверное скоро посчитают, приезжайте к нам периодически в офис, по телефону мы не можем ответить так как сильно заняты. Очередь не нравится? Так с утра приезжайте, утром меньше - за час попадете к нам. Лучше за пол часа до открытия офиса приезжайте - будете одним из первых! Я в шоке! Такого отношения к клиентам давно не встречал! В гос. органах уже более корректный подход. Кто у них полисы покупает?

Итак прошло уже 87 дней с момента написания заявления о возмещении. Денег я пока еще не увидел - по телефону говорят, что мое заявление "на подписи". Правда в момент его подачи меня сотрудники предупредили, что есть 2 варианта получения компенсации - в течении 2-х недель, за 15% "откат" или "получите еще не скоро". От "ускорения" выплаты я отказался. Сегодня решил уточнить когда будет выплата - никто ничего не знает, кроме Олега Николаевича, который должен был подписать мое заявление, но на протяжении 87 дней его не подписал и никогда не берет трубку. Начинаю уже волноваться и искать юристов... Может это безосновательно, ведь срок установлен в 90 дней и еще осталось 3 дня. Но вот вопрос к компании Киевский Страховой Дом - неужели вы настолько не уважаете своих клиентов, что не можете организовать банальную обратную связь. Держите людей часами в очередях, потом месяцами не можете ответить что с выплатой, все процессы окутаны какой то непонятной тайной. Весь негатив потом выливается на ваших бедных менеджеров. Ну блин скажите - заявление принято, заплатим такого-то числа или не заплатим по такой то причине. Это же элементарные вещи которые от вас ожидают ваши клиенты, пока еще есть такие...
Дело 5937.

Феноменальная скорость реагирования на обращение клиентов) Мой комментарий 27 сентября, реакция страховой 6 декабря = 2,5 месяца! Вопрос мой конечно уже решен - после десятков звонков и походов к вам в офис. Решен с нарушением вами всех законных сроков и принятых на страховом рынке норм работы с клиентами. Резюме: КСД - полумошеннеческая СК с совковым подходом к работе и безграмотным менеджментом. Надеюсь скоро ваше место займут более компетентные компании.