Добрый день, Евгений!

Ремонт может быть не возможен по ряду причин:

1 Нет запчастей на данную модель телефона (имеется ввиду не вообще нет, а нет тех, на которые СЦ может и должен дать гарантию).

2 Ремонт экономически нецелесообразен.
Причина указывается в Акте, который выдает сервисный центр.

В данном случае лучше отправить письмо с документами на адрес, который указан в Акте технического осмотра - таким образом оно быстрее попадет в отдел, который занимается выплатами возмещений по бытовой технике, но можно и передать через сотрудников филиала компании в Вашем городе. Писать ничего особо не нужно будет, т.к. весь комплект документов выдают в сервисе. Необходимо просто дополнить их реквизитами для перечисления и отправить на адрес указанный в акте (или передать через сотрудников филиала в Вашем городе).

Расчет страхового возмещения производится согласно раздела 7 части 2 Договора страхования "Порядок та умови виплати страхового відшкодування. Порядок розрахунку суми заподіяних збитків".

В договоре указаны максимальные сроки выплаты страхового возмещения, но СК не будет просто так ждать до последнего дня согласно условий договора.

Как правило выплата происходит намного быстрее, чем указанные сроки в Договоре.