Уважаемый Юрий,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в Страховую компанию «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).
Предоставление сервиса клиентам и партнерам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Страховщика перед сотрудниками.
Относительно Вашего замечания сообщаем, что данное действие Компании регламентировано договором страхования (20.26. У випадку сплати страхового платежу за Договором частинами згідно з п.13 Договору відшкодування здійснюється за вирахуванням різниці між сумою страхової премії за Договором, вказаної в п.13.2 Договору, та сумою фактично сплачених за Договором страхових платежів). Это правило применяется в случае, если сумма возмещения убытка превышает 25 000 грн.
Надеемся на Ваше понимание.

C уважением,
Отдел контроля качества сервиса
AXA Страхование