Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Є підозра, що страховик порушує умови договору з термінами. Очікую, що ж буде далі....
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
Є підозра, що страховик порушує умови договору з термінами. Очікую, що ж буде далі....
Страховий випадок (ДТП) КАСКО. Після реєстрації події дівчата чемно попросили дочекатися на протязі доби дзвінка експерта (чи співробітника компанії), для узгодження оцінки пошкоджень на СТО. На наступний день я тричі телефонував в колцентр для уточнення: коли ж задзвонить експерт. Дівчата відповідали, що до кінця дня обов'язково хтось зателефонує. Як результат до кінця робочого дня ніхто зі мною не зв'язався. Заніс договір та правила страхування дівчатам в юридичний відділ. Поки сервіс не на висоті і є підозра, що страховик порушує умови договору з термінами. Очікую, що ж буде далі....
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Шановний Володимире!
У першу чергу, дозвольте подякувати Вам за Ваш коментар. Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АХА Страхування» (надалі «Компанія, Страховик»).
Надання сервісу клієнтам на найвищому рівні є пріоритетним завданням, яке було поставлено керівництвом Компанії перед співробітниками.
Відносно Вашого звернення дозвольте повідомити Вам хронологію подій, що мали місце після Вашого звернення до Компанії:
06.07.2016 о 17.32 справу було прийнято на врегулювання.
06.07.2016 о 17.34 було розміщено заявку експерту на огляд.
07.07.2016 дзвінок клієнту, але Страхувальник не відповідав. Після цього співробітники Компанії звернулися до представника СТО та експерта з проханням проінформувати клієнта щодо необхідності огляду ТЗ та узгодження дій для огляду ТЗ в умовах СТО.
08.07.2016 ТЗ клієнта було оглянуто експертом на СТО і прийняті документи.
Звертаємо Вашу увагу, що термін врегулювання Вашої справи за договором страхування порушено не було.
Сподіваємося на Ваше розуміння,
З повагою,
Відділ контролю якості сервісу
«AXA Страхування»
Дата реєстрацiї події 05.07.16 приблизно 14:00. Не зовсім зрозуміло що відбулося 06.07.2016 о 17.32 "справу було прийнято на врегулювання" і що відбувалося на протязі цієї доби, коли я чекав на дзвінок.
Проте справу врегулювали успішно! Я задоволений. Досить зручно мати доступ до стану справи через інтернет. Рекомендую цю страхову друзям і буду продовжувати КАСКО на наступний рік. Шкода, що виникло непорозуміння з терміном очікування дзвінка від експерта.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?