МАНИПУЛЯЦИИ СО СТОИМОСТЬЮ МАТЕРИАЛОВ С ЦЕЛЬЮ УМЕНЬШЕНИЯ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ.
Являюсь клиентом АХА, если не ошибаюсь, с 2007 года, как только стал клиентом Укрсиббанка. Сначала была обязательная страховка по ипотеке, в последние годы добровольно страховал недвижимость, КАСКО, ОСАГО, постоянно покупал всей семье полисы для поездок заграницу — общая сумма годовых платежей составляла около 20,000 грн. До этого года не было ни одного страхового случая.
02.02.16 в доме на втором этаже дома потекло отопление (тёплый пол), сообщили, приехал аварийный комиссар, зафиксировали, предоставили все документы.
Так как, для того, чтобы отремонтировать тёплый пол, естественно, нужно демонтировать стяжку с плиткой в ванной. Подобрали в магазине соответствующую по качеству и в тон к стенам плитку, строительная компания составила смету на ремонт, всё отправили в АХА.
Стоимость ремонта с учётом стоимости плитки составила чуть меньше 15 тыс грн.
Сначала шёл нормальный диалог с СК:
попросили некоторые подтверждающие документы, предоставили;
обратили внимание на цену плитки, около 1100 грн/м2 (т.е. примерно половину сметной стоимости составила стоимость плитки). К счастью сохранился оригинальный чек на плитку, которая уложена сейчас, а именно, испанская плитка по цене 275,40 грн/м2 в ценах начала 2009 г. ( примерно 50$/м2 ) — плитка соответствующего качества и была подобрана.
В середине апреля позвонили из АХА и сообщили, что сумма выплаты будет составлять около 7300 грн – то есть меньше половины сметной стоимости…Попросил обосновать уменьшение суммы в 2 раза, прислали свои сметы. В них большинство статей расходом отнесли к ремонту "конструкций с неотъемлемыми коммуникациями", в т.ч. и цементную стяжку (конструкция или коммуникации???), чтобы с учётом франшизы по конструкциям (7500 грн) минимизировать выплату.
Цену плитки тоже занизили, вставили интернет-ссылку на такую же, как у нас уложена сейчас.
Я связался с указанным магазином, мне ответили, что такая плитка уже не поставляется в Украину.
Написал свои комментарии к их смете, присоединил ответ из магазина – в ответ тишина..
По телефону сотрудник СК АХА откровенно нахамил (фамилию могу предоставить), чуть ли не прямым текстом обвинил в мошенничестве, сказал, что АХА самая лучшая и не испытывает недостатка в клиентах...
В конце апреля спросил АХА есть ли какие-то подвижки по моему делу, ответили, что "отправили на независимую экспертизу".
В середине июня получил заключение так называемого эксперта.. Сказать, что я был шокирован – это ничего не сказать.. Вся работа "эксперта" свелась к описанию методик определения стоимости ремонта и подгонке сметной стоимости к сумме 7300 грн.. путём манипуляции со стоимостью материалов и объемов работ.
Так цена керамической плитки для восстановительных работ была взята 106,45 грн/м2 (!!).
Ещё раз для тех, кто не понял СТО ШЕСТЬ ГРН в ценах 2016 года вместо ДВЕСТИ СЕМЬДЕСЯТ ПЯТЬ ГРН в ценах 2009 года – это согласно АХА РАВНОЦЕННАЯ ЗАМЕНА????
Это как на Мерседес поставить фанерную дверь и утверждать, что и так сойдёт…
Повреждённый на первом этаже ламинат TARKETT WOODSTOCK "эксперт" оценил в 153,46 грн/м2 при реальной цене 338,00 грн/м2.
На мои письменные замечания ответили (вся переписка есть): "ущерб оценил независимый эксперт, можете заказать свою независимую экспертизу, мы её обязательно рассмотрим".
И это называется Европейская компания???
В связи с тем, что диалог с СК АХА на получается, начинаю готовить документы для суда.

Очень содержательный комментарий от СК!!
Интересно, согласно какого пункта договора СТРАХОВАНИЯ, в смете (составленной "НЕЗАВИСЫМЫМ ЭКСПЕРТОМ") допускается замена плитки стоимостью 50$/м2 на плитку стоимостью 4$/м2??

Да, вопрос урегулирован, но это никак не ваша заслуга – и вы это прекрасно знаете…
Могли хотя бы признать неправомерность действий своих сотрудников и принести формальные извинения за их откровенно хамское поведение, чтобы "надеяться на понимание".
А так, как говорится, осадочек остался..