Я являюсь пострадавшим лицом в ДТП, виновником которого является страхователь ОСАГО данной "страховой компании", мой автомобиль имеет тотальные повреждения, я отделался небольшими травмами. При подаче уведомления и заявления о страховом событии мне пришлось уже столкнуться с "клиентоориентированностью" "Киевского страхового дома": прием документов для специалистов является, судя по всему, неприятной обязанностью, в приеме заявления вообще сначала отказали, сославшись на внутренние документы "компании". После определенных препирательств заявления и документы все таки приняли, дав понять, что все будет не просто. Через некоторое время, буквально неделю я получил письмо от СК о том, что сроки рассмотрения моего заявления приостановлены по причине возбуждения уголовного дела, при этом не сославшись ни на что. Первый звоночек... Я, в свою очередь письменно уведомил страховщика о том, что никакого уголовного дела нет и не будет, но письмо осталось, естественно без ответа вообще. Дальше вообще интересная история: без какой либо законодательно обоснованной аргументации я получаю отказ в выплате. ??? Это второй...Пришло понимание, что выплата страхового возмещения для данной СК скорее нонсенс, чем обычная практика. Планирую судиться со страховщиком и виновником и писать жалобы, видимо, это единственный путь получения хоть какой-то компенсации. ДЛЯ ВСЕХ: наличие страховки "КИЕВСКОГО СТРАХОВОГО ДОМА" ничего не значит, компания будет избегать исполнения своих обязательств всеми возможными способами, учтите это. История не закончена, постараюсь информировать общественность о дальнейшем общении со страховщиком...

Добрый день, ответ, конечно, "содержательный", нет никакой конкретики, как вы работаете над улучшением работы мне лично понятно, как и большинству здесь разместившись информацию о Ваших подходах в работе. По сути: заявление на выплату страхового возмещение по страховому событию было подано 16 августа 2016 года, и установленные Законом № 1961 сроки уже прошли. И готовя публичные ответы неплохо знакомиться с материалами дел... Поясните общественности причины приостановления рассмотрения дела и последующего отказа ??? Ссылки на нормы действующего законодательства желательны. К слову, для всех читающих: нарушение сроков выплаты делает обязательным выплату страховщиком пени за каждый день просрочки, если не ошибаюсь в размере двойной учетной ставки НБУ.

Добрый день, напишите пожалуйста нормы законодательства, которые ограничивают Вас в публикации информации по моему делу, если я не против, и даже прошу пояснить публично юридические причины приостановления рассмотрения дела, а потом отказа в выплате??? Если они правомерны, конечно, в чем я лично очень сомневаюсь...
В чем смысл работы подразделения "контроля качества", если по сути дела Вы разбираться не хотите, может пора поработать???

Добрый день, к сожалению приходится продолжить разъяснение норм действующего законодательства представителям страховщика. Согласно ЗУ "Про захист персональних даних" персональными данными,согласно ст.2 Закона, являются "відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована". Поясняю "для особо беспокоящихся о соблюдении законности", данные о страховом событии, поврежденном имуществе, и тем более общая юридическая оценка этих обстоятельств персональными данными не являются, т.к. не позволяют меня идентифицировать. "Поэтому, для публичного ответа на заданные мною вопросы об причинах приостановления рассмотрения моего дела, а потом и отказа, у Вас нет ни каких ограничений. Из переписки через данный сайт с Киевским страховым домом позволю себе сделать несколько выводов:
- модераторов страховщика данными о каких-либо незаконных действиях страховщика не проберешь, действий - НОЛЬ, есть предположение, что переписку ведут малообразованные в страховых вопросах представители, работающими со стандартными отписками в стиле "сам дурак";
- публичного общения по конкретной проблематике не получиться, никто вникать в суть жалобы, и тем более принимать меры для какого-то решение вопроса не собирается, и как мне кажется, даже не собирался;
- данная "страховая компания" страховое возмещение в добровольном порядке не выплачивает!!!!!!! и судя по отзывам, расположенным на данном сайте уже давно и многим...
- путь добиться законного решения и выплаты компенсации только СУД, ЖАЛОБЫ в контролирующие органы, хотя, возможно телевидение и центральные СМИ повлияют...

Добрый день, уважаемые коллеги по несчастью столкнуться с "Киевским страховым домом", продолжаю информировать общественность о результатах "работы" данного страховщика: мной была подана жалоба на незаконные действия "Страховщика" в Национальную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг. По результатам рассмотрения моей жалобы действия "Страховщика" признаны несоответствующими действующему законодательству и ему направлено предписание об устранении выявленных нарушений и выплате страхового возмещения. Результат: "Страховщик" требования регулятора проигнорировал, выплату не произвел... Итак, с момента ДТП прошло более 6 месяцев, страховщик в состоянии "глубокой заморозки"... Видимо с деньгами у него совсем плохо, раз не платит даже по предписаниям... Информация для страховщика: чем позже заплатите выплату, тем больше заплатите пени, в моем случае это более 2000 грн. в месяц, подождем???