Уважаемый Олег, добрый день!
Постараемся объяснить и ответить на Ваш вопрос:

Какой смысл в обязательном страховании? - Суть в том, чтобы полис ГО покрывал ущерб нанесенный виновником пострадавшему. Но дело в том, что в Законе прописано, что СК покрывают не ремонт автомобиля, а материальный ущерб. А материальный ущерб отличается от ремонта автомобиля коэффициентом износа, который применяется к деталям, что подлежат замене. В Вашем случае с пострадавшим именно такая ситуация, поэтому потерпевшая сторона получила материальный ущерб, а не ремонт автомобиля.

Почему спор не решает между собой пострадавший и страховая? - СК решает вопрос с потерпевшей стороной в рамках Закона. Все, что не прописано в Законе, компания НЕ может покрыть. Поэтому потерпевшая сторона и обращается к Вам, как к виновнику события, Законом это не запрещено. Но перед тем, как требовать от Вас какие-то средства, потерпевшая сторона должна изначально потратить эти средства, поскольку СК ВУСО покрыла весь материальный ущерб потерпевшей стороне согласно Закона.

С уважением, департамент контроля качества по работе с клиентами