Здравствуйте, ребенок застрахован, страхование здоровья в ингострахе, наступило страховое событие, сделали операцию, предоставила все документы, справки, выписки, снимки, три месяца морочили голову, оперировались в Киеве в итоге отказ.

Здравствуйте, мой ребенок застрахован в Ингострахе, страхование здоровья. 15,11,2016 наступило страховое событие, новообразование в области 7 зуба слева, ребенок был прооперирован в Киеве, справку с местной стоматологии о обнаружение опухоли, выписку с Киевской больници, запись в карточке предоставила. Со мной связался менеджер, сказал что нужно отправить запрос в клинику, и подождать, ждали два месяца, пришел отказ. Мотивация что новообразование обнаруженно в 2014г, дата первого обращения в Киевскую больницу 2014г в этот момент он не был застрахован, ( так как мы в эту больницу обращались не первый раз по разным диагнозам, естественно больница в запросе Ингосстраху предоставила полностью все наши даты и больничные листы). И в 2014г это была киста 44,46 зубов, а сейчас именно по страховому событию новообразование от 7 зуба слева. Выписка с 24.06.14 по 15.07.14 Диагноз: киста правой ветви нижней челюсти в области 41,44,46 зубов. (операция 04.07.14) Выписка с 17.11.15 по 23.11.2015 Диагноз: Фоликулярная киста верхней челюсти с лева от 28 зуба, врошая в ВПЧ. (операция 18.11.2015) И выписка по которой именно я и обратилась как страховое событие с 17.11.2016 по 30.11.2016 Диагноз: НОВООБРАЗОВАНИЕ УГЛА НИЖНЕЙ ЧЕЛЮСТИ В ОБЛАСТИ 7 ЗУБА. Итог менеджер сделал свои выводы и препутал все даты и диагнозы, а конкретнее по последнему новообразованию написал дату 2014 года в отказе, не позвонив не обьяснив причину отказа . После я позвонила на горячую линию все разьяснила, со мной связался опять тот же менеджер, я ему сказала что он пререпутал и не достаточно или невнимательно изучил присланный запрос, он сказал заполнить еще раз заявку, итог опять отказ. Так поняла что даже не стал и разбираться, теперь хочу спросить зачем было морочить голову два месяца, ждать запросов, требовать справки и записи в карточке,а потом еще раз говорить об отправке повторной заявке чтоб отказать. если не получу вразумительного ответа расторгну все страховки с ингосстрахом в моей семье .

А в ноябре 2016года,страховой платеж был произведен дважды за один месяц,тоесть а сумме 200гр,а по договору платить надо по 100гр , как это понимать,при том что деньги снимали 11.11.2016 100гр,и 15.11.2016. Почему не вернули лишний платеж?