Страховая отказывается признавать ДТП страховым случаям и не предоставляет официальный документ об отказе.

Я приобрел страховой полис СК "ВУСО" (срок действия с 16.12.2016г.), который менеджер по продажам позиционировал как новый продукт мини-каско.
Суть продукта - если Вы не являетесь виновником ДПТ, то страховая осуществляет ремонт вашего транспортного средства на одном из СТО-партнеров, при этом не действует амортизация запчастей. Возмещение убытков с виновника страховая компания осуществляет самостоятельно.

26.12 случилось ДПТ. Мой автомобиль Лянча Муза припаркованный возле подъезда был ударен другим транспортным средством. ДПТ произошло ночью, но обнаружены повреждения были с утра, была вызвана Полиция, которая составила протокол, о ДПТ было сообщено в страховую.

28.12 было написано заявление в страховую, они предложили сразу проехать на СТО НИКО-МЕГАПОЛИС вместе со страховым специалистом для определения необходимых работ, что и было сделано в этот же день.
Перечень необходимых работ:
- замена бампера + покраска +ремонт крепления бампера;
- замена подкрылка;
- замена фары задней правой;
- частичная покраска крыла заднего правого.
Специалист страховой устно сказал, что они получат счет с СТО, оплатят и затем меня пригласят на ремонт, когда придут запчати.
После этого никаких коммуникаций со мной не было.

Когда я позвонил статус оплаты и плановый срок прихода запчастей выяснилось, что ВУСО не признает случай страховым ссылаясь на пункт 3.1 договора:
"Страховими випадками є дорожньо-транспортна пригода (ДТП), що сталася внаслідок зіткнення (контакту) застрахованого ТЗ з іншим транспортним засобом-участником ДТП, яке сталося за відсутності вини Страхувальника або особи, допущенної до керування застрахованим ТЗ."

Согластно устного сообщения в телефонном режиме:
- юрист страховой дал заключение, что случай не страховой, т.к. не установлен виновник ДПТ;
- на подписи у начальника лежит отказ в выплате (в моем случае ремонте).

Пункт 3.1 на который ссылается специалист страховой дает четкую трактовку страхового случая и в нем нет ни слова, что должен быть установлен виновник ДТП.

С того момента никакой информации, официальный отказ не прислан, страховая "пропала".
Если будет отказ - я намрен обращаться в СУД, о чем сообщил в страховую в рамках последнего разговора.

Ксательно ситуации по СК ВУСО. Со мной буквально через несколько часов после публикации вышло на связь руководство Компании. Меня выслушали, сказали, что на их стороне произошел сбой и заверили, что в кратчайшие сроки инцидент будет исчерпан.

По результату сообщу.

Здравствуйте!
После звонка с СК ВУСО мне было встретиться с руководителем.
Им оказался председатель наблюдательного совета Александр Шойхеденко.
Мы разобрали мой страховой случай, обсудили нюансы страхового случая и мне было озвучено решение, что выплата состоится!
На текущий момент автомобиль был отремонтирован на хорошем СТО Бриллиант-Авто в г.Запорожье.
Изначально ремонт планировалсяв Киеве, но по моей просьбе перенесли в Запорожье, т.е. пожелания клиента учитываются!
дело (735880_721264) вел страховой комиссар Атаманчук Валерий.
Я полностью доволен качеством обслуживания и сроками ремонта.

Рекомендую Вусо.