Невмотивована відмова у виплаті при струсі головного мозку. 25.01.2017 зі мною стався страховий випадок, в наслідок якого я отримав струс головного мозку, що підтверджено довідкою з приймального відділення, випискою від лікаря з трьома мокрими печатками, рентген знімком + МРТ, на яке мене направив лікуючий лікар. 27.01.2017 в наслідок подіння струс отримав мій син, що також підтверджено довідкою з приймального відділення, випискою від лікаря з 3-ма мокрими печатками, рентген-знімком +МРТ, на яке його направив його лікуючий лікар. По закінчення лікування звернулись у відділення ПриватБанку, надали всі документи. Виплата для сина прийшла в сумі 2,500 грн. Мені ж навіть не подзвонили, мусив сам дзвонити, нервувати, добиватись на якому етапі моя справа, виявилось, що мені відмовили, бо так вирішили. Бо немає енцефалограми. Як я можу знати що має бути зроблене при струсі МРТ чи енцефалограма? А чому ваш менеджер не надав інформацію, що вона має бути зроблена? Чому коли прийшли документи, і якщо вже чогось не вистачало, знову ж ваш менеджер не подзвонив, і не сказав що потрібно ще відправити? Знаєте чому? Бо ви просто тягнули час. Все. І останнє, чому синові при такому самому наданому пакеті документів виплату нарахували, а мені ні???? Все ще надіюсь на вашу порядність, бо дуже дивно виглядає коли є дві аналогічні травми з абсолютно однаковим пакетом документів, але одна у вас чомусь страховий випадок, а інша ні.

Доброго дня! Отримавши вашу відповідь, з радістю, повідомляю вас, що я не міг відмовитись від того, що мені не було запропоновано!!! Прошу вас, уточнити хто саме і коли мені пропонував прийти пройти цю процедуру. Тому, що коли подзвонив у страхову, щоб зафіксувати страховий випадок ваш менеджер Анна зафісувала його, і сказала після виписки принести на відправку такі документи: справку від лікаря з трьома мокрими печатками і рентген-знімок. Вже після виписки і наданих вам документів, на другий чи на третій день менеджер Анна під час дзвінка повідомила, що мені не вистачає довідки з приймального відділення. Довідку вам було надіслано протягом 2 годин. Тобто, до чого я веду! Якби мені було сказано, що потрібна енцефалограма, то повірте, краще я б зробив її, ніж КТ, яке коштує 650 грн. Далі, через декілька днів я сам подзвонив до вас і запитав на якому етапі моя справа, і менеджер Анна повідомила, я не надав довідку з приймального відділення, і якщо вОна в мене є, щоб я її надіслав. Закінчивши бесіду з нею, я через декілька хвилин подзвонив на гарячу лінію Приват24, де мене з"єднали з Інгосстрахом. Я пояснив ще раз ситуацію іншому менеджеру, який, перевіривши інформацію, сказав, що довідка з приймального відділення є, і щоб я не хвилювався.
Ще раз, прошу вас, пояснити в чому полягає відмінність моєю ситуацією і ситуацією мого сина. чому при однакових діагнозах і ідентичних наданих пакетах документів ви дали в одному випадку відмову, в іншому визнали випадок страховим і зробили виплату????
Дуже рекомендую вам звернути увагу на те, наскільки некваліфіковані кадри у вас працюють, бо не знаю чи це навмисне, чи по своїй необізнаності ваш менеджер не вказала енцефалограму необхідною ні під час мого першого дзінка, коли я фіксував страховий випадок, ні при подальших, наприклад, коли повідомила про невистачаючу довідку з приймального відділення.
Також важаю необхідним, повідомити вас, що на даний момент я всіма своїми силами намагаюсь привернути увагу громадськості і ЗМІ до діяльності вашої компанії і конкретно до моєї ситуації, що склалась. Для цього я зробив розсилку з описом ситауції і своєю історією страхування в Інгосстрах на всі ключові канали України, а саме: 1+1, СТБ, ISTV, Інтер. Також в разі вашої подальшої бездіяльності буду змушений найняти собі адвоката, і позиватись на Інгосстрах до суду.
З великим нетерпіння чекаю від вас роз"яснень на задані мною вам питання, а не чергову вашу відписку.

Шановний представник компанії Інгосстрах, відповідно ви мусите визнати, що ваш працівник ні під час фіксування мною страхового випадку не вказав енцефалограму необхідною процедурою, ні після, коли виявилось, що не ваистачає довідки з приймальго відділення. Постає питання, ваші працівники НАВМИСНО при переліку документів не вказують потрібні???
Визнайте нарешті, що саме через некваліфікованість ваших працівників я маю зараз купу проблем з вами. А так як працівники ваші, то відповідно ви несете відповідальність за їхні вчинки. Тож просто визнайте провину своєї працівниці і виконайте пункт 4.2 в Договорі добровільного страхування від нещасних випадків, в якому ви зобов"язуєтесь в разі настання страхового випадку здійнити страхове відшкодування Страхувальнику.
Під час листування з вами виникає враження, що ви навіть не читаєте те, що я вам пишу.
В котрий раз, прошу вас, НАРЕШТІ пояснити в чому відмінність між моїм страховим випадком і страховим випадком мого сина? Чому при ідентичних діагнозах і абсолютно одинокових наданих мною пакетах документів ви визнали його випадок страховим і зробили страхову виплату, а мені ні????