Была у меня подобная ситуация. В 2014 году был зарегистрирован страховой случай. Срок лечения составлял 17 дней на амбулаторном лечении. После выписки в течение одного дня мной был подан весь необходимый пакет справок и выписок в отделение Приват банка. Сумма страховой выплаты должна была составить 5% от суммы страхования, А ИМЕННО 6250 грн. В тот же день, когда были предоставлены все справки и выписки мне на карту было зачисление средств в размере 1250. В недоумении я от такого начисления страховой суммы позвонила своему менеджеру, номер которого мне был прислан по смс на телефон, что бы выяснить почему такая маленькая сумма. Мне пояснили, что недостаточно дней я болела, что бы страховая выплата составила 5%. Хотя сумма в размере 5% от суммы страхования начислялась если больничный составлял от 14 и больше дней. В общем за свои деньги пришлось побороться. Вместо того, что бы спокойно приходить в себя после столь длительного лечения я бегала по отделениям приватбанка, приносила еще 2 раза все справки и выписки. Толи от невнимательности, то ли от нежелания видеть в выписке точно указанное количество дней на больничном, сотрудники ингостраха отказывались доплатить остальную сумму, а именно 5000 грн. в итоге спустя неделю возни и нервов (которые были противопоказаны, после сотрясения) мне была зачислена сумма в размере 2500 тис. грн. В общем все закончилось тем, что мне позвонил начальник отдела страхования ИНГОСТРАХа (по крайней мере он так представился) и с грубым тоном(чуть ли не с наездом), говорил, что все деньги мне были зачислены и что я еще хочу?....НО НА МИНУТОЧКУ... я подписывала договор и надеялась на то, что в случаи беды, мне помогут в полном объеме, собственно за это я платила деньги, а не на ту сумму которую они посчитают нужным. Дело закончилось тем, что после почти двух недель руганины и возни, нервотрепки мне все таки были зачислены остальные 2500 грн. Но что самое интересное, примерно через 2 недели мне было прислано письмо в котором было указано, что мне отказано в возмещении страховой выплаты. Как то странно работает у них система. Мой совет, коль уже кто то решился застраховать свое здоровье в ИНГОСТРАХе приватбанка, то будьте уверенны(!!!), что в разбирательствах за свои деньги вы потратите еще больше здоровья и нервов.