Дог №07/326/2.1.5.1 от 11.09.2008
Сразу же обращаю ваше внимание – применяется уже отработанная схема «развода» клиентов путем затягивания сроков при сборе документов и путем занижения стоимости ремонта автомобиля на основании оценки так называемой «независимой» экспертизы. Все документы собираются в отделе урегулирования, который находится отдельно от центрального офиса.
Теперь подробнее:
16/07/2007 – ДТП не по моей вине (маршрутка въехала в зад)
В этот же день написал заявление на «КРАИНУ» и приложил необходимые документы
На следующей день предоставил расширенную справку из ГАИ.
Через неделю прошел экспертную оценку повреждений у «независимого» эксперта – компания «Декра эксперт», которая работает по договору с «КРАИНОЙ». Так как экспертизу полностью не могли сделать в связи с невозможностью открытия багажника после ДТП, сказали, что нужно обращаться на СТО где будет проводиться ремонт, чтобы они открыли багажник и сделали диффектовку. При этом СТО было выбрано именно по рекомендации этой экспертной компании «Декра эксперт». СТО оценило повреждения в 14800 грн! После экспертизы звоню в «Декру» утончить сумму. Говорят, что сумму не называют, так как работают не с клиентом, а со страховой. Но на словах сказали (сотрудника зовут Сергей) что сумма НЕСУЩЕСТВЕННО отличается от оценки СТО. (хотя на СТО сразу сказали, что разница будет, так как, к примеру, нормо-час работы на СТО стоит 100 грн, а по оценке эксперта – 70 грн)
В общем вроде как все документы собраны.
Уточняю, достаточно ли документов? Отвечают: рассмотрим и в случае нехватки – сообщим.
Тишина. Звоню, уточняю сам. Оказывается нужно письмо из банка, где оформлен кредит на авто о том, что выгодоприобретатель (банк) не против оплаты на ремонт в мою пользу.
В течение дня сделал им это письмо.
Казалось бы, все документы есть. Жду. Никто не звонит. Через знакомых выхожу на центральный офис и выясняю что, в заявлении мною указана одна СТО (предварительно писал, так как в день ДТП еще не было известно, где будет ремонтироваться авто), а калькуляция и счет предоставлены из другой. Из-за этого документы в центральный офис не передаются и при этом мне никто об этом не сообщает.
Приехал в офис, написал заявление о том, чтобы перечислили на другую СТО.
Документы на следующей неделе ушли в центральный офис.
Через три недели (08.09.2009) позвонили с СТО и сказали, что деньги пришли…НО! Не 14800 грн, а всего лишь 9160 грн! Разница более чем 5 тыс. грн!!! Эти деньги я должен заплатить из своего кармана!!! При этом в ДТП моей вины нет. Тупо кинули на 5 тыс. грн.
ЛЮДИ! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СТРАХОВУЮ! ДАЖЕ ЕСЛИ ИХ СЕРВИС НАВЯЗЫВАЕТСЯ В АВТОСАЛОНАХ (типа при покупки авто страховаться нужно только в «КРАИНЕ»)! ЛУЧШЕ ТОГДА ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ САЛОН!!! ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СТРАХОВАТЬСЯ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ!!!