Здравствуйте, при покупке телефона Lenovo A6010 Pro (Plus) в магазине " Алло" в г. Кременчуг продавцом-консультантом было предложено купить услугу "Алло защита" (результат сотрудничества СК "АХА" и компании "Алло") - со стороны сотрудников "Алло" - услуга беспрецедентно выгодная и защищает почти от всех бед- об этом говориться и на сайте http://allo.ua/usluga_allo_zashhita/. Но вот беда случилась с нами. У телефона разбился экран. Обстоятельства были изложены и по телефону страховой компании, и в уведомлении о случившимся (Повідомлення про подію). Были получены инструкции ( в принципе, они указаны и в договоре, были озвучены и сотрудником при регистрации события, да и в магазин "Алло" сотрудники тоже обьяснили - почему то первым делом после случившегося пошла в магазин - от неожиданности события просто не могла увидеть в акцепте номер телефона страховой компании) Телефон был отправлен в сервисный центр по адресу указанном в договоре, с нужным пакетом документов 5.05.2017 года. Так как совпало с праздничными днями представителями сервисного центра телефон был получен 10 мая, и вот фактически прошел месяц...
Звонков компанию я сделала не очень много, ничего не могу сказать плохого о сотрудниках с которыми я общалась. Два раза направляли звонить в сервисный центр . Но если кратко по факту - месяц без телефона, без решения о признание страхового случая.Страховая компания конкретных дат не озвучивает, а сервисный центр "кормит завтраками". И о каких 14 днях идет речь так и не понятно до сих пор.