В течение 2009 года дважды пришлось обращаться в Славянское отделение Дженерали Гарант по факту страховых событий с моим авто Шевролет-Авео гос. номер АН7671СО. Мой страховой полис 19G-0247002 от 05.01.2009 г.
Первый раз я обратился в страховую весной 2009 г., после того, как камешек попал в лобовое стекло. Документы приняли, пообещали оплатить стоимость запчастей и работ за исключением франшизы. На самом деле к франшизе «добавили» еще около 300 грн НДС, т.е. кроме франшизы мне также отказались выплачивать и НДС.
Они сделали следующую махинацию: я предоставил документы со СТО для определения суммы страховой выплаты и Славянское отделение Дженерали Гарант сразу же отсчитало от всей суммы НДС и исключило его из страхового возмещения, т.е. вместе с франшизой из выплаты исключили около 300 грн. НДС. Вся сумма ущерба была определена около 1800 грн.
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ВСЕХ: НДС был вычтен не по факту покупки запчастей и выполнения работ, а на основании счета-фактуры, т.е. документа на еще не оказанные работы/услуги (стоимость которых через месяц уже возросла более, чем на 10%).
Объяснить работникам, что в бухгалтерии так не положено делать, мне не удалось. Вот и вышло, что замена стекла обошлась мне почти в 800 грн., а из 300 грн. НДС, который страховщики должны были возместить по договору через 2 недели после ремонта, они перечислили в банк 87 грн. И сказали, что этого мне хватит. Т.е. в общей сумме 1800 грн. страховщики нашли всего 87 грн. НДС, т.е. возместили мне не 20% НДС, а всего 4,8%.
Второй случай - 10 декабря 2009 года. При правом повороте (и отсутствии предупреждающих знаков) я въехал правым колесом в открытый канализационный люк. Вызвал ГАИ, сообщил в страховую. Согнул правый передний диск, ударился защитой двигателя об асфальт в результате чего обсыпались две банки аккумуляторной батареи и машину после этого не смог завести. Также поломал левый передний брызговик. ГАИ дало заключение, что виновен какой-то зам.начальника эксплуатации дорог (его фамилию в протоколе указали).
Все документы в Славянское отделение Дженерали Гарант я предоставил сразу. Пришлось 4 недели ждать приезда аварийного комиссара – в тупую отказывали в осмотре машины. Потом приехали двое. Машину смотрел один из них, фотографировал колесо, новый аккумулятор и площадку, на которой он стоит, заполнил документы и стал рассказывать, что старый аккумулятор (который я привез со СТО в багажнике) не мог пострадать от удара, да и вообще он не от моей машины. Ни о чем говорить не захотели – уехали в свой Донецк.
Через несколько дней пришел ответ за подписью какого-то А.А.Прилепского, что платить Дженерали Гарант не будет, поскольку франшизу они насчитывают мне (несмотря на то, что виновник известен - даже фамилия в протоколе указана), а ее размер превышает стоимость ремонта диска колеса. Естественно, ни об аккумуляторе, ни о брызговике в письме не говорится ни слова.
Получается, что второй раз за год Дженерали Гарант ободрал меня. Они на моих деньгах богатеют и по хамски себя ведут.
Естественно, страховаться в этой компании я не буду и своих знакомых предупрежу, чтобы идти в Дженерали Гарант не думали.
И ВЫ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ – они не платят по страховым случаям.